ファーストクラスで学んだひとつ上のおもてなし

著者 : 美月あきこ

• 祥伝社 (2012年7月31日発売)

感想・レビュー・書評

[stgさんの感想 · 2014年2月8日]

ファーストクラスに乗り、一挙手一投足まで行き届いた一流のサービスを体験してみたい。

[hiroさんの感想 · 2012年8月23日]

サービス業の最高峰であるCAの業務の様子を交えて、
サービスにおけるノウハウを提供してくれるこの本は
初心者から経験者まで全てのサービスパーソンを対象に
良い知識を与えてくれます。

この本に限らず、美月さんの「ファーストクラス〜」
シリーズは、とても分かりやすい文章でスッと頭に
入ってくるのでよく読んでいます。

基本的な内容も多いのですが、理解を深める為には
同じ内容を何度も読み返す事は必要だと認識。

ファーストクラスは確かに高価ではありますが、
そのサービスを受けるだけの対価はあるのだな、
そう思わせてくれました。