市場における欺瞞的説得―消費者保護の心理学

著者 : Ｄ．Ｍ．ブッシュ Ｍ．フリースタット Ｐ.ライト 安藤清志 今井芳昭

• 誠信書房 (2011年5月17日発売)

感想・レビュー・書評

[別府さんの感想 · 2016年11月4日]

原題：Deception in the Marketplace: The Psychology of Deceptive Persuasion and Consumer Self-protection (2009)
著者：David M Boush　信頼、消費者の社会化、ブランドエクイティ
著者：Marian Friestad　説得、社会的影響
著者：Peter Wright　マーケティング
監訳者：安藤清志
監訳者：今井芳昭
訳者：足立にれか
訳者：藤枝幹大

・原書アマゾン
＜https://www.amazon.co.jp/Deception-Marketplace-Psychology-Persuasion-Self-Protection/dp/0805860878＞

・詳細目次（下の目次と同一）
＜http://d.hatena.ne.jp/Mandarine/20141129＞


【目次】
まえがき（デイヴィッド・M・ブッシュ、マリアン・フリースタッド、ピーター・ライト）　[iii-v]
目次　[vii-xi]

第1章　市場における欺瞞　001
現代の市場における欺瞞　004
惑わすこととだますこと――市場における欺瞞を定義する　008
法律的な定義　011
市場における欺瞞は説得である　015
文脈に組み込まれる欺瞞　017
欺瞞の担い手による定義――ターゲットが欺瞞だと知覚するなら欺瞞である　018
倫理と道徳　020
市場における欺瞞は社会的欺瞞の特殊な領域である　021
市場における欺瞞を検討する枠組み　022
本書が扱う範囲　024

第2章　欺瞞的説得の理論的視点　026
欺瞞理論　027
説得理論　037
　　説得の二過程モデル／社会的影響と説得戦術／説得への抵抗／説得知識モデル／メタ認知と欺瞞防衛／防護動機理論と制御焦点理論／だまされることへの反感

第3章　マーケティングにおける欺瞞の戦術I　050
マーケティングにおける欺瞞的戦略の概観　052
欺瞞戦術のタイプ　056
デイストラクションと偽装　058
堕落的説得戦術　064
欺瞞防衛の動機づけと機会を抑えこむ　068
言い逃れ　072
省略　074

第4章　マーケティングにおける欺瞞の戦術II　075
シミュレーション　075
欺瞞的なフレーミング　079
なりすまし　082
人を惑わし、責任を逃れる言葉　084
自動的な推論傾向を悪用する　087
言語的な不当表示と視覚的な不当表示　088
数学、研究、統計の無知につけ込む　090
修辞的欺瞞――視覚的、言語的な比哺表現　094
マーケティングの戯言〔ざれごと〕　096

第5章　欺瞞を行うマーケティング担当者はどのように考えるのか　101
プロの欺瞞計画者のメンタルモデル　102
ソーシャル・エンジニアリング　111
電話詐欺師の心の内　115
マーケティング責任者による欺瞞使用の決定　117

第6章　人々はどのように欺瞞に対処するのか――先行研究　122
不確実性と疑念　123
疑念が説得メッセージの処理に及ぼす影響　129
省略、誤解を招く推論、メッセージ戦術　131
前に聞いたことがあれば正しいという「真実効果」　143
市場における説得知識の使用　146
虚偽検出　150

第7章　市場における欺瞞防衛スキル　156
欺瞞防衛スキル――検出、無力化、抵抗　158
予防的コーピング(対処)のスキル――戦いが始まる前に準備する　166
資源管理スキル　170
市場における欺瞞防衛の自己効力感　173

第8章　青年期および成人期における欺瞞防衛スキルの発達　182
標的にされながら育つということ　185
テレビ広告に関する子どもの信念　187
説得に関する知識の発達　190
発達心理学と心の理論発達心理学と心の理論　196
領域固有のスキルと文脈間のスキル転用　200
市場における欺瞞防衛スキルと青年　204

第9章　市場における欺瞞防衛スキルの教育――これまでの研究　208
暗黙の主張への対処　210
省略された情報を見抜くための消費者教育　212
堕落的説得戦術を見抜き、抵抗するための消費者教育　215
欺瞞的なアルコール飲料広告への対処――青少年への指導　224
欺瞞的なタバコ広告に対処するための指導　227
電話勧誘詐欺に引っかからないための「救出」プログラム　232

第10章 社会的な視点――規制の最前線、社会的信頼、欺瞞防衛の教育　239
コミュニケーション技術の変化　239
規制による保護　243
欺瞞が社会的信頼と市場の信頼に与える影響　252
欺瞞防衛の社会的教育　257

監訳者あとがき（平成二十三年四月八日　訳者を代表して　安藤清志）　[267-271]
邦訳文献　[272]
引用文献　[273-292]
事項索引　[293-295]
人名索引　[296-300]