関係性マーケティングと演劇消費: 熱烈ファンの創造と維持の構図 (戦略ブレーンBOOKS)

著者 : 和田充夫

• ダイヤモンド社 (1999年3月1日発売)

作品紹介・あらすじ

「顧客満足」を超えた「顧客歓喜」をつくり出せ。宝塚歌劇、劇団四季、劇団ふるさときゃらばん、等など、「演劇は芸術なり」というよりも、「顧客の支持があってこその芸術」と、商業芸術に徹する人々の圧倒的な顧客獲得・維持力の秘密はどこにあるのか。

感想・レビュー・書評

[土倉タイスケさんの感想 · 2012年4月14日]

実に狭く、ファナスティックな世界のマーケティングであるがいろいろと面白い。いま、コミュニケーションとリレーションについていろいろ論じられているが、意外とヒントがある。
ふるさとキャラバンを事例として取り上げているが、内容は古くない。

著者プロフィール

慶應義塾大学名誉教授

「2022年 『マーケティング戦略〔第6版〕』 で使われていた紹介文から引用しています。」