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サービス・リーダーシップ8つの法則: 惚れられるサービスはマネジャーがつくる
サービス・リーダーシップ8つの法則: 惚れられるサービスはマネジャーがつくる
著者 :
チップR.ベル
ロン・ゼンケ
和田正春
ダイヤモンド社
(1999年6月1日発売)
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Amazon.co.jp ・本 (254ページ)
/ ISBN・EAN:
9784478560341
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