- Amazon.co.jp ・本 (275ページ)
- / ISBN・EAN: 9784492558003
作品紹介・あらすじ
戦略PRの第一人者が伝授!
ナイキ、ソニー、アマゾン、メルカリほか、
豊富な事例に学ぶ「企業と生活者が共に紡ぐ物語」のつくり方
味の素冷凍食品:冷凍餃子は「手抜き」ではなく「手間抜き」です
パンテーン:「#この髪どうしてダメですか」
WHILL:車椅子→パーソナルモビリティとして再定義
ネットフリックス:世界一のDX企業に備わる共創構造
【ナラティブを実践する5つのステップ】
STEP1 パーパスの設定:ナラティブの「起点」を定める
STEP2 パーセプションの形成:ナラティブの「目的」を明確にする
STEP3 ナラティブスクリプトの作成:ナラティブを「描く」
STEP4 マルチエンゲージの展開:ナラティブを「共創」する
STEP5 効果の測定:ナラティブを「はかる」
【主要目次】
PART1 なぜナラティブが求められるのか?―ニューノーマルの3つの変化
1「共体験」価値の高まり
2「社会的距離」の見極め
3「自分らしさ」が問われる
PART2 ナラティブを実践する5つのステップ
STEP1 パーパスの設定:ナラティブの「起点」を定める
STEP2 パーセプションの形成:ナラティブの「目的」を明確にする
STEP3 ナラティブスクリプトの作成:ナラティブを「描く」
STEP4 マルチエンゲージの展開:ナラティブを「共創」する
STEP5 効果の測定:ナラティブを「はかる」
PART3 企業価値に直結するナラティブ
1 ナラティブ力を発揮する達人たち
トランプもナラティブの達人
ナラティブ不在の「アベノマスク」
「こんまり」のナラティブ
2 ソーシャル・レスポンシビリティ:責任を果たすナラティブ
SDGs達成にも欠かせないナラティブ
ユニチャームの事例:「生理について気兼ねなく話せる社会」をつくろう
メルカリの事例:創業の原点は「なめらかな社会を築く」
3 ビジネストランスフォーメーション:変革を進めるナラティブ
ネットフリックスの事例:世界一の変革企業に見るナラティブ性
objct.ioの事例:自分たちが欲しいと思うバッグをつくる
4 ビヘイビア・プリンシプル:行動を起こすナラティブ
アマゾンの事例:パワポは禁止、ナラティブを書く
SUNDREDの事例:「新産業共創」の「拠りどころ」となる
5 ナラティブカンパニーの時代
ナラティブは企業価値に直結する
ビジョナリーカンパニーからナラティブカンパニーへ
感想・レビュー・書評
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■ナラティブとストーリーの違い
起点:創業者や企業の強い思い
演者:生活者 VS 企業やブランド
時間:常に現在進行形、「これから起こること」を含めた未来の話 VS 始まりと終わりが存在する、起承転結型
舞台:社会全体 VS その企業が属する業界や競合環境
■ナラティブカンパニー
「ナラティブ(=物語的な共創構造)」を生み出し、その構造の中でマーケティングや広告・PR活動を行うことで、業績や企業価値の向上を果たしている企業
■ナラティブ実践の5つのステップ
STEP1 パーパスの設定:ナラティブの「起点」を定める
STEP2 パーセプションの形成:ナラティブの「目的」を明確にする
①形成すべきパーセプションを言語化する
②対象がカテゴリーかプロダクトかを判断する
③5つの形成要素を活用する
事象、リテラシー、グループ、タイミング、コントラスト
STEP3 ナラティブスクリプトの形成:ナラティブを「描く」
①ナラティブの「タイトル」を決める
②範囲を決め、余白を残す
③未来のステークホルダー体験を組み込む
STEP4 マルチエンゲージの展開:ナラティブを「共創」する
「ターゲットのマルチ化」
「メッセージのマルチ化」
「タッチポイントのマルチ化」
STEP5 効果の測定:ナラティブを「はかる」
①「5つの指標」でナラティブスクリプトを検証する
共感度、伝播度、社会福利度、ブランド関与度、認識変容度
②「トリプルアウト」で成果を測定する
アウトプット、アウトテイク、アウトカム
③現在進行形のPDCAを回す
■ベネフィット市場
ブランドが提供するベネフィットや、そのベネフィットが解決するジョブに基づく市場。異なる製品カテゴリーのブランド同士が競合する場となっていて、新しい創造につながることがある。
■アマゾンのナラティブライティング
①曖昧な形容詞を使わない
②オーディエンスは誰かを把握しておく
・プレスリリースの書き方
「5つの質問に答える」
・お客様のニーズ、ウォンツにフォーカス
・お客様の”声”が決め手
・未来を想像する:Think Big
・専門用語は避ける
・シンプルに明確に述べる
・FAQ よくある質問の書き方
Customer FAQ
・提供するもの、新しいCXの詳細を明確に
Stakeholder(Internal)FAQs
・聞かれたくない、タフな質問を入れる
・プロジェクトの成功の指標は何か
・何がブロッカーとなりそうか?
・なぜ我々がやるべきなのか?
・技術:どんな手段、リソースが必要?
・財務:ビジネスインパクトは?
・法務:問題となりそうな規制は?詳細をみるコメント0件をすべて表示 -
最近ビジネスセクターでもよく言われるようになった「ナラティブ」のキーワードについてよく概要、事例、作成のステップをわかりやすく解説している。自社起点のストーリーではなく、ユーザーとともに「共体験」つくること、その体験は未来の体験を含むべきことなど、わかりやすかった。メディアを大きく巻き込む広報展開自体は事例でも紹介されているような大企業じゃないとという部分もあったが、ナラティブの構造や価値自体は中小組織やNPOでも活用できる。福祉などすでに他分野で言われてきた「ナラティブ」との関係などへの言及もあるとなおよかったが概ね満足。
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サービスや製品全体としてビジョン・ミッションは策定されていても、
・社会の流れや重要なニュースを汲むこと
・関係者を主役にした進行形の物語を作ること
・認知ではなくパーセプションを変えること
などを踏まえて一歩深く考えるナラティブを検討することで、ひとつひとつのPRやマーケティング施策に一本筋が通り、伝えるべきことが明確になり、ぐっと効果的になりそうです。
1500字のナラティブ具体例などもあり、チームで検討に取り組む教科書にすぐできそう。
言及されている「ナラティブ経済学」も面白そう。
(Kindle版で読みました) -
ナラティブとは 共創 終わり(結末)のない
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ナラティブが重要視される理由と、企業がどのように利用しているのかをわかりやすく解説。
そして、どのように利用するのかをPRの視点から概説しています。 -
PART1 なぜナラティブが求められるのか?―ニューノーマルの3つの変化
1「共体験」価値の高まり
2「社会的距離」の見極め
3「自分らしさ」が問われる
PART2 ナラティブを実践する5つのステップ
STEP1 パーパスの設定:ナラティブの「起点」を定める
STEP2 パーセプションの形成:ナラティブの「目的」を明確にする
STEP3 ナラティブスクリプトの作成:ナラティブを「描く」
STEP4 マルチエンゲージの展開:ナラティブを「共創」する
STEP5 効果の測定:ナラティブを「はかる」
PART3 企業価値に直結するナラティブ
1 ナラティブ力を発揮する達人たち
トランプもナラティブの達人
ナラティブ不在の「アベノマスク」
「こんまり」のナラティブ
2 ソーシャル・レスポンシビリティ:責任を果たすナラティブ
SDGs達成にも欠かせないナラティブ
ユニチャームの事例:「生理について気兼ねなく話せる社会」をつくろう
メルカリの事例:創業の原点は「なめらかな社会を築く」
3 ビジネストランスフォーメーション:変革を進めるナラティブ
ネットフリックスの事例:世界一の変革企業に見るナラティブ性
objct.ioの事例:自分たちが欲しいと思うバッグをつくる
4 ビヘイビア・プリンシプル:行動を起こすナラティブ
アマゾンの事例:パワポは禁止、ナラティブを書く
SUNDREDの事例:「新産業共創」の「拠りどころ」となる
5 ナラティブカンパニーの時代
ナラティブは企業価値に直結する
ビジョナリーカンパニーからナラティブカンパニーへ -
まあ、パーパスもちゃんと伝えないとね
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概念と事例が交互に展開されるので、活字慣れしていなくても頑張れば読める。
実践のステップも公開されており理屈はわかる…が、独学で試行するにはある程度の論理的思考が求められるので気軽に試せるものではない。
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ナラティブという概念を学ぶにはとてもよい本。多くの事例もあるので参考になる。