船井流・「店長」大全―小売業・サービス業のための (DO BOOKS)

著者 : 船井総合研究所

• 同文館出版 (2009年12月11日発売)

作品紹介・あらすじ

ほとんどの業種が"超成熟期"に入っている現代、店舗のリーダーである店長が創意工夫することで、顧客とのリレーションシップを円滑にし、スタッフのモチベーションを高め、店舗を日々革新し続けなければ業績は向上しない。本書では、店長の仕事の本来あるべき姿を解説。店舗経営の「原理原則」を店長の視点で捉えたノウハウとして惜しむことなく一挙公開する。

感想・レビュー・書評

[ま～さんさんの感想 · 2012年8月28日]

小売業・サービス業の方は
全体に手元に置いておきたい一冊。
むしろ職場の机の上はこの一冊だけで十分とも言える。

姉妹書の「集客」大全も良い。