世界のトップデザインスクールが教える デザイン思考の授業

著者 : 佐宗邦威

• 日本経済新聞出版 (2020年12月2日発売)

感想・レビュー・書評

[a0019447さんの感想 · 2022年10月5日]

佐宗氏のデザイン思考本。
変わらずわかりやすくよい。

メモ
・インプット　ビジュアルを集め、ビジュアルで考える。
☆自分が見ていた世界と違う幅の世界に触れる
　人間横断、分野横断、地理横断、時間横断、価値横断
・ざっくり、絵で表現してみる
・ジャンプ　発想を飛躍させる
・様々な組み合わせを結びつける新結合
　一見違うものに共通点を見出すアナロジー思考
　前提となるルールを変える前提を壊す思考
　の三つ。
・二つの要素に分解し、それら要素を強制的に結びつけて発想を促す。新結合
・●●のような●●みたいな形で共通項を見つけて発想を飛躍させる。これがアナロジー思考
・前提となる常識の因果関係を記載。前提を逆に変えてみる。
・アウトプット　シンプルに感情に訴えかける体験デザインを
・凝縮して表現できないか。5分で。140字で。など
・人は聞いたことがないことを理解できないので、すでに知っていることに例えてみる。アニメやその手の分野で。これをメタファーという。
・重要なのは次の二つの振れ幅を大きくすること
　具体と抽象
　現実と未来
・時代分析　なぜこのようなサービスが今必要なのか
・共感マップ　人の気持ちからインサイトをまとめるフレームワーク
・スタジオに重要なこと
　学びを常に記録し、見える化しながら蓄積していく
　インスピレーションになりそうな素材を収集しておく
　アイデアやラフなプロトタイプを気軽にみせあって意見をもらう
・

[マコトさんの感想 · 2022年9月7日]

絵で書いてイメージを固める

文字情報より視覚情報のほうが複合的にとらえられる

プロトタイプをまず作り議論する

[福岡女子大学イノベーション創出力を持った女性リーダー育成プログラムさんの感想 · 2022年7月9日]

「21世紀のビジネスにデザイン思考が必要な理由」の増補改訂版。基本的な内容は同じですが、現在の課題感や状況に合わせた事例が追加されています。事例や解説がわかりやすいので、復習にどうぞ！

[nishimuraaabbitさんの感想 · 2022年7月5日]

デザイン思考で課題を解決するための、かなり細かいノウハウが書かれている本！
読むとデザインスクールに通いたくなる一冊

[桜美林大学図書館さんの感想 · 2022年2月18日]

https://cool.obirin.ac.jp/opac/volume/875419

[yampuruさんの感想 · 2021年9月6日]

あとがきをよんでようやく以前読了済みであった「21世紀のビジネスにデザイン思考が必要な理由」の文庫版であると気づいたがときすでに遅し。。。二度目の読書となった今回もやはりデザイン思考は難易度高い、の想いをますます強くしました。

で、今回なんですが、本文よりも水色ページのコラム部分の内容のほうが強く印象に残る結果に。とくに川喜田二郎氏の日本人の思考特性とデザイン思考における利点・欠点ついて（原文ではKJ法について語っておられたが著者が語句を入れ替えデザイン思考についてのコラムに一変させた内容）書かれていた部分が印象的でした。土壇場では自分の過去の体験に根差した実感を根拠に行動してしまうというクセみたいなものがある、という部分、非常に思い当たるといいますか、理論や科学的エビデンスによらない判断や行動という面では昨今の政府のコロナ対応がまさに”それ”ですね。

あとは終盤で著者が語っておられた自分が好きで「これをやり遂げたい」という想いにあふれたテーマを取り扱わないと仕事として楽しくない、というような内容があり、これも非常に納得。そうしないと新しくなにかを生み出すこともできないし、そうした行為自体が楽しくない、前向きに取り組むことができないということで、いわゆる内発的動機づけに乏しい、と。デザイン思考どうこうは抜きにして日頃の仕事への関わり方という点で、ほかの本でも似たようなことが書かれていたのを思い出し、いろいろと考えさせられる内容でした。

[k-hajimeさんの感想 · 2021年8月29日]

2021.08.29 復習と深掘りになった。後半の経営とデザイン思考の関係はとても同感できる。よく理解できた。

[えぐでぃんさんの感想 · 2021年8月1日]

　デザイン思考をビジネスに活かすという視点で書かれた本。著者はデザイン思考が流行るか流行らないかの当たりから、ビジネスを経験した上でデザインスクールに通っていたそう。現在は戦略デザインファームを設立している。
　MBAでの学びの価値が薄れているように感じるけど、デザインはまだまだ伸びしろがある、というか重要だと認知されながらも経営に落とし込めてない印象がある。デザイン思考の書籍の先駆けとなった「デザイン思考が世界を変える」と比べると、かなり読みやすく体系的に理解しやすい。ロジカルシンキングで論理的な課題解決手法をある程度体得してからこういった思考法を身に着けると、柔軟な課題設定・解決ができるようになると思う。クリエイティブな思考法を身につけるため、あるいは他者のクリエイティブなアイディアを活かす(潰さない)ため、ぜひ読みたい1冊。
　以下、備忘録。
■概要
・デザイン思考の5つのステップ: ①共感→②課題設定→③アイデア発想→④プロトタイピング→⑤検証
・イノベーションを担う3つの輪
　①構想(デザイン): 人間にとって望ましい姿を構想する
　②実現(エンジニアリング): 再現性をもって実現することを可能にする
　③商売(ビジネス): 社会にとって影響力を広げていく商売の仕組みをつくる
　→3つの輪の協働でイノベーションが起きる
・デザイン思考が役立つのはゼロイチ

■思考法
・インプット: テキスト情報より情報量の多いビジュアル情報(画像、動画、現場)をインプットする
・ジャンプ: 発想を飛躍させる(新結合、アナロジー思考、前提を壊す思考)
・アウトプット: シンプルに感情に訴える(凝縮フォーマット(1枚で書く)、メタファー(比喩)、ストーリーテリング、体験デザイン)
・思考の前提: 情報の厳密性、網羅性、論理的つながりを重視しない

■マインドセット
・作ったもの(プロトタイプ)をもとに議論する。不完全でも早く作る
・安く・早く実現するため、実現性(機能や価値が表現されているか)と解像度(外見のデザインが最終形に近いか)の視点で要求する完成度を下げる

■プロセス
・デザイン思考での企画:
　- 無意識に感じる課題(ニーズ)や、やりたいけれどできないこと(ウォンツ)からスタート
　- 生活者目線で課題を探索
　- アジャイル型で得たヒラメキを形に落とす
　※試行錯誤しながらユーザー視点で課題を徐々に進化させる
・典型的な企画:
　- 周りにあるシーズ・ニーズを元にしたテーマからスタート
　- ターゲットユーザーへのリサーチを元にテーマを微修正
　- 具体的スペックなどをウォーターフォール型で詰める
・リサーチ(旅人)→分析(ジャーナリスト)→統合(編集者)→プロトタイピング(クラフトマン)の4つのモードを切り替えながら思考する
①リサーチ(具体×知る):
　- 知的好奇心に素直に、目耳鼻口で現場の雰囲気を感じる。メモや写真に残す
　- ユーザーの生活文脈を感じ、気持ちに共感する
　- 厳密さにはこだわらず、直感も取り入れる(ヒントを見つけるのが目的)
　- 企画: インタビュー対象者は、属性ではなく具体的な人から選ぶ(極端な対象者など)
　- 実践: デプスインタビューやエスノグラフィーを用いる。メモや動画のタイムラインへのコメントなどデータ化する。インタビュー手法を駆使して、相手の生の感情を引き出す
②分析(抽象×知る):
　- 左脳を使い、得られた情報に自分なりの解釈を加えて整理する
　- 共感マップを用いる(Say/Do、See、Think/Feel、Hear、Gain、Pain)
　- 事実と解釈を混ぜないように注意する
③統合(抽象×作る):
　- 右脳を使い、集めたインサイトを繋ぎ合わせ、1枚絵やキャッチコピーに凝縮する
　- KJ法、ペルソナ、カスタマージャーニーマップ(ユーザーの行動に沿った感情の起伏、サービスとのタッチポイントをまとめる)を用いる
　- 焦点を絞り、不要な情報を捨てる
　- 何が本当の課題か、本質的な解決策は何か、を多くの情報からいろいろな切り口で見直す
　- ステレオタイプ化された日常をユニークな視点で切り取って編集する
　- バイアス(無意識に置いている前提条件)を壊す
④プロトタイピング(具体×作る):
　- スケッチブックや工作機械で具体的なかたちにする
　- リサーチ対象者がハッピーになるシーンをイメージしながらスケッチに落とす
　- ユーザーの行動シナリオに紐付け、サービス体験としてストーリー化する
　- 手を動かしながら考えて、検証・改善を加える
・課題を自分ごと化して捉え、解決に向けて待ち受ける様々な課題に打ち勝つ。チームに落とし込むため、「How might we ...」から始まるスローガンで課題に魂を込める

■ツールと環境
・ポストイット、スケッチブック、ホワイトボード、プロジェクトルームを活用する
・思いついたことをすぐにアウトプットする、日常的にアイディアに触れる、チームメンバーでクイックに議論する

■キャリア
・構想(デザイン)、商売(ビジネス)、設計(エンジニアリング)の領域の交点に新たな職業・キャリアが生まれる

■経営
・デザイナーを社内外の組織の壁を越える共創ファシリテーターとして活用する

■幸福
・人中心に考えることで日常の考え方も変わる。日々の生活の中で自分が触れる情報が創造の種になる

[skelligさんの感想 · 2021年3月7日]

自分の肌には合わないなと感じる内容が多い。本の良い/悪いに関係していることではないけど。

[katak-aiさんの感想 · 2021年2月6日]

何を解決したいのか？
　技術ロードマップという共通言語では、技術の顧客目線での翻訳がされない
デザイン思考
　右脳の（イメージ、直感）世界を左脳の言語で翻訳
マーケティング
　問題の希少化
　事業者が問題を人工的に作る　あこぎな
　
今の仮想空間は劣化したリアル　フィジカルではできなかったことへ
仕事が面白くない人の規律としての通勤
夢中を積み重ねてその人ならではのものを持つ　　　
（山口周との対談）
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1960　Design Thinking　→Visual Thinking ＋1980　User Centered Design
＝IDEO Design Thinking
Design ＋ Engineering ＋ Business ＝ Innovation　

新しいことを生み出す6つの感性
　①デザイン、②共感、③物語、④遊び心、⑤調和、⑥意義　

ビジュアルでリサーチ
　違う世界の情報に触れる　エクストリームユーザー調査　歴史分析　上質の体験

アナロジー思考　類推
アイデアを凝縮　メタファー　小学生でもわかるもの

旅人⇒ジャーナリスト⇒編集者⇒クラフトマン　→くり返す

インタビュー　相手を４象限にまとめる
分析　気づき　アイデア
統合　アイデアの結び付け　ストーリー　焦点を絞る
プロトタイピング

著者プロフィール

株式会社BIOTOPE代表／チーフ・ストラテジック・デザイナー／多摩美術大学 特任准教授
東京大学法学部卒業、イリノイ工科大学デザイン研究科修了。P&Gマーケティング部で「ファブリーズ」「レノア」などのヒット商品を担当後、「ジレット」のブランドマネージャーを務める。その後、ソニーに入社。同クリエイティブセンターにて全社の新規事業創出プログラム立ち上げなどに携わる。 ソニー退社後、戦略デザインファーム「BIOTOPE」を起業。BtoC消費財のブランドデザインやハイテクR&Dのコンセプトデザイン、サービスデザインが得意領域。山本山、ぺんてる、NHKエデュケーショナル、クックパッド、NTTドコモ、東急電鉄、日本サッカー協会、ALEなど、バラエティ豊かな企業・組織のイノベーション支援を行うほか、MVV策定・実装プロジェクトについても実績多数。2021年に生活の拠点を軽井沢に移し、東京オフィスとの二拠点を往復する働き方を実践する。教育分野、地域創生分野など活動の幅を広げる。著書に『理念経営2.0 』『直感と論理をつなぐ思考法』ほか。

「2023年 『じぶん時間を生きる　TRANSITION』 で使われていた紹介文から引用しています。」