- Amazon.co.jp ・本 (239ページ)
- / ISBN・EAN: 9784532316914
作品紹介・あらすじ
不嫌機なあの人が変わる。評論家、職人、思考停止、現実逃避、近視眼。5タイプのクセ者を"使う"技術。
感想・レビュー・書評
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周りの人との関わり方や自分自身のふるまいに思うところがあり、手に取った本。なかなか、おもしろかった。
私自身危ないのは、現実逃避クレーマーと近視眼クレーマー。特に現実逃避クレーマーは身に覚えがありすぎて、怖い。。大いに、自省させられる内容でした。
とにかく、自分を客観的にみることを常に意識しておかなければならないことを学びました。一方で、妙に冷静すぎてもいやだなあとも思い、そのあたりのバランスのことをいろいろ考えるとなんだかもやもやしつつ・・・
でも、客観視することをどんな場面でも、心掛けることを決めました。 -
自分が困った人になっていないかのチェックになる本。
もっとも、困った人の中には、読んでも自分が困った人だと自覚せずに他人の攻撃を始める人が少なからずいそうな気がする。 -
この手のコンサルタントは、私が思っていたよりも大変な仕事なのだと思った。
少し散漫な気もしたが、わたしの読み方も悪かったのだろう。
体育会系が評価されるのは従順さだけではなく、負けを何度も経験してるからだというのはなるほどと思った -
言い訳が長い、やたらと形式にこだわる、自分の仕事を触らせない…。企業の大小に関わらず、どの職場にもいる「扱いにくい人々」を5つのタイプ(評論家/職人/思考停止/現実逃避/近視眼)に分け、うまく使いこなすためのコミュニケーション・スキルを紹介する。
序 章 なぜ「困った人」が生まれるのか?
第1章 評論家クレーマーは「行動」させろ
第2章 職人クレーマーは「持ち上げろ」
第3章 思考停止クレーマーには「共感」しろ
第4章 現実逃避クレーマーは「いったん逃がせ」
第5章 近視眼クレーマーには「失敗」させろ
終 章 自分が「困った人」にならないために -
タイトルの通り、”よくいる困った人”への傾向と対策。”あるある”が満載なので、共感しながら読めると思います。
続きはこちら↓
https://flying-bookjunkie.blogspot.jp/2018/04/blog-post_6.html -
「現実逃避クレーマー」が参考になった
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「困った人」をタイプ別に分けて、どのように対処するのがよいかを論じた本である。
タイプとして、
・評論家クレーマー
・職人クレーマー
・思考停止クレーマー
・現実逃避クレーマー
・近視眼クレーマー
の5タイプに分け、その心理を分析しながら、適切な対応策を述べている。
筆者もそう書いているが、「困った人」はいつも同じタイプとは限らず、複合される場合もあるので、その分は考慮が必要である。
身の回りの「困った人」を想像しながらよむと、「こんどこの人にはこういってみよう」みたいなのを思いついて良いかもしれませぬ。
ただ、どこかで見たことある、読んだことある、感じたことある、という内容もたくさん含まれていると感じた。(特に年上の人や立場が上の人に)作業をお願いすることのある人は読んでおくと参考になるであろう。