サービス・マーケティング入門

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制作 : Raymond P. Fisk  Joby John  Stephen J. Grove  小川 孔輔  戸谷 圭子 
  • 法政大学出版局 (2005年2月1日発売)
  • Amazon.co.jp ・本 (342ページ)
  • / ISBN・EAN: 9784588655081

サービス・マーケティング入門の感想・レビュー・書評

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  • 先日読んだ関学の山本先生の本とは異なり、
    入門とは名ばかりの実に本格的な内容。

    無形であるサービスの特徴から、
    サービスならではのマーケティングで押さえるべきポイントなど、
    実に丁寧にかつ詳細に記述されている。

    そのために、サービスマーケティングをいちから学びたい人には、
    その難易度とあまりに網羅的な内容から 正直敷居は高い。
    逆にある程度知識のある人にとっては、
    その期待に十分に応えてくれる内容であろう。

    訳本であるため、本文内の事例になじみがないものの、
    一部訳者が日本の事例を出してくれている点は大変親切。

    日本国内においても第三次産業の比率が高まっている以上、
    ビジネスパーソンとしては、サービスマーケティングについて
    勉強しておくことは決してマイナスにはならない。

    そういう見からも、本書はじっくりと腰を据えて読むにはぴったり。

  • ゼミの課題図書。
    なかなか面白かった。

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サービス・マーケティング入門の作品紹介

情報化時代のサービス・マーケティングとは何か。サービスの〈劇場アプローチ〉とその提供における〈技術の役割〉をテーマに,サービスの〈双方向性〉を探究する。

サービス・マーケティング入門はこんな本です

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