関係性マーケティングの構図: マーケティング・アズ・コミュニケーション

著者 : 和田充夫

• 有斐閣 (1998年11月1日発売)

作品紹介・あらすじ

成熟社会において消費需要が低迷するなか、従来のマネジリアル・マーケティングの限界が指摘され、それに代わる新しいマーケティング・パラダイムとして『関係性マーケティング』が注目されている。その考え方と実践例を紹介しながら、真の顧客創造戦略の指針を提示する。

感想・レビュー・書評

[koyama1026さんの感想 · 2019年5月31日]

村山涼一

この成功例として、名著『関係性マーケティングの構図』（和田充夫著、
有斐閣）では劇団四季の顧客組織化を紹介している。


劇団四季では、「四季の会」という会員組織を作り、機関誌による貴重
情報の提供、リハーサル見学会、俳優との交流会、電話での俳優による
勧誘をやっている。希少性の高い情報や場づくりがリピートを誘導する
ばかりか、そういう話が口コミとなり、トライアル顧客をも誘引したそ
うである。


そして、この例と匹敵するほど成功をしているのが、品川近視クリニック
の顧客紹介制度である。

[fudaidsecさんの感想 · 2012年12月12日]

675||Wa

著者プロフィール

慶應義塾大学名誉教授

「2022年 『マーケティング戦略〔第6版〕』 で使われていた紹介文から引用しています。」