モノを売るな体験を売れ: 2時間でわかる エクスペリエンス・マーケティングがあなたの会社を救う

著者 : 藤村正宏

• ジェイ・インターナショナル (2001年8月1日発売)

感想・レビュー・書評

[pup18さんの感想 · 2013年1月6日]

「オードブルバイキング」
何度でも食べられるオードブルバイキング1500円
今ならサラダバーもついてお得です！
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彼女は｢モノ｣としての時計ではなく｢体験」が欲しかった
そうです、この｢体験｣を理解することがエクスペリエンスです！

商品ではなくライフスタイルの提案
スタバは「素敵なカフェ体験｣を売っているのです
ですからコーヒーの味以外にもお客様がスタバと関わって
どういう体験をするかに、ものすごく意識しています

またスタバが提案してくれたライフスタイルに共感した人達は
コーヒー以外にもお店が勧めるモノにも共感してくれます
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観覧車も「体験」　を売っている
観覧車で相席事件、、「体験」の視点がないから

お台場の観覧車は絶対しない　＝だから選ばれるのです

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「第一営業部」から「ディスプレイミュージアム部」に変えただけで客層が変わった！！

自分の商品やサービスはどのような「体験」を提供してる？


お客様はお金を使いたがっています。
お客様の80％は店頭で購買意思を決定する

[えびすけさんの感想 · 2012年11月11日]

モノを売る視点が変わった。面白い。

[vicyuriさんの感想 · 2012年6月15日]

サービスを提供してもらう側の人も読むと面白い。

[趣味は飲酒さんの感想 · 2012年2月22日]

すごく面白かったです。
興味深く読める内容に、例があって分かりやすい。
これは良いですね～。
色んな人に薦めたい本です＾＾

[kuronegiさんの感想 · 2010年6月1日]

経験価値マーケティングのつながりで読んだ。
前半の客に経験のイメージをさせるパートは興味深い内容だったが、
中盤の事例、及び後半の過去の体験あたりはあまり面白くなかった。
しかし、授業の経験価値マーケティングの理解につながったので、感謝の意味を込めて☆4個

[kumiwjpさんの感想 · 2006年3月4日]

発想の転換ができて面白かった。今までは製品ベースの特長を謳うことが多かったけれど、お客様側から製品を見るという視点を持つべきだなと強く感じた。

[ショウさんの感想 · 2004年11月16日]

思わず目からウロコが落ちる本。何を訴えたいのかを知りたい時にオススメ！

著者プロフィール

フリーパレット集客施設研究所主宰。
明治大学文学部(演劇専攻)卒業後、(株)京屋にてヴィジュアルプレゼンテーション、ニューヨーク大学にて映画製作等を経験。(株)ラーソン・ジャパン取締役就任後、各種集客施設(水族館、博物館、テーマパーク、レストラン、ショップなど)の企画設計を手がける。実績が証明されるにしたがい信奉者が増える。特に体験を売るという「エクスペリエンス・マーケティング」の考え方で集客施設や会社のコンサルティングを行う。

「2019年 『「つながり」で売る！法則』 で使われていた紹介文から引用しています。」