世界最高ホテル「ザ・プラザ」 超一流の働き方

著者 : 奥谷啓介

• 経済界 (2013年4月25日発売)

作品紹介・あらすじ

「一流」で満足なら必要ない。だが「超一流」を目指すなら、本書が役立つ。ビートルズ・ケネディ大統領・サウジの大富豪…全世界のVIPらに愛され、マネージャーとして超一流の世界で学んだ世界標準の「サービス」「心の持ち方」「自分の活かし方」「生き方」を公開。

感想・レビュー・書評

[noelkozuki19さんの感想 · 2017年3月27日]

仕事のやる気が湧いてくる本。
特に、章の題名が
「○○な時
一流が、△△するならば
超一流は、□□する」
というふうに書いてあって
自分の現状が一流なのか？　超一流に近いのか？のバロメーターになる。
筆者の体験も交えた文章になっていて楽しいし、参考になる。

[emi16aさんの感想 · 2015年5月5日]

大崎Lib

[くまのおさかなや店主さんの感想 · 2014年6月13日]

http://deepsnow.sblo.jp/article/99685751.html

[Ando__Tさんの感想 · 2013年9月22日]

佐藤可士和推薦

[からべーさんの感想 · 2013年7月7日]

■書名

書名：世界最高ホテル「ザ・プラザ」 超一流の働き方
著者：奥谷 啓介

■概要

「一流」で満足なら必要ない。
だが「超一流」を目指すなら、この本が役に立つ!

「プラザ合意」で知られるレジェンドホテル「ザ・プラザ」。
数多くの小説や映画の舞台となってきたアメリカ栄華の象徴。
宿泊ゲストが超一流なら、そこで働く従業員も超一流。
リゾート地にヨットや別荘を持ち、優雅に余生を送る元ドアマン、
ウエイターたちの暮らしが、それを物語る。
他では存在しえない「プロフェッショナル集団」の仕事の流儀!

ビートルズ・ケネディ大統領・サウジの大富豪……
全世界のVIPらに愛され、マネージャーとして超一流の世界で学んだ
世界標準の「サービス」「心の持ち方」「自分の活かし方」「生き
方」を公開!
(From amazon)

■気になった点

・人生は一度きりのもの。それを実りのあるものにするか否かは
　あなた次第。実りあるものにしたければ、チャレンジ精神が何
　よりも大切。

・「石の上にも3年」は一度決めたことを変えるなということでは
　ない。目標達成のために辛抱は必要だが、大切なのは臨機応変
　に調整していくことだ。

・ロイヤルカスタマー獲得には普段から人が喜ぶことは何か？を
　自問し、アイデアを用意しておく必要がある。

・普通の事をしていては感動を与える事は出来ない。

・★★不安を感じている人へのアドバイスは決まっている。実力をつけ
　ることだ。
　
・不安を振り払うには、夢を持って日々小さな努力を積み重ね、確実
　に実力を伸ばすしかない。

・どうしてこれができるのか？

・緊張状態を長く続けると疲れて失敗するようになる。
　そうなる前に、終わらせるべきことを終わらせる。
　終わらない場合には、潔く辞めて明日に持ち越す。