入門の入門対話で学ぶ経営品質 第2版

著者 : 寺沢俊哉

• 日本生産性本部 (2008年7月1日発売)

感想・レビュー・書評

[sweetfoot25さんの感想 · 2011年2月11日]

とっつきくいテーマだけど、読みやすいし、大枠を理解できた。

[Y.Ryuoさんの感想 · 2009年8月14日]

経営品質の概略が理解できた。
具体的なアセスメントの内容は、少し難しくなるのと一部分を取り上げているだけなので、本格的に勉強するためには、きちんとプログラムを受ける必要があるが、顧客満足を中心に社員の満足、投資家の満足の点から経営全体を評価する仕組みだと理解した。
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