情報サ-ビス論 (JLA図書館情報学テキストシリーズ 3-5)

制作 : 小田 光宏 

• 日本図書館協会 (2012年9月1日発売)

感想・レビュー・書評

[kaizenさんの感想 · 2012年11月23日]

出だしの目の付け所がよい。
p17.「身の回りの情報サービス機関」で，「相談窓口」に着目しているのはすごい。言葉の言い換えができる人は，「情報サービス」に向く。

「相談窓口」は双方向サービスだと言えるかもしれない。
一方的サービスも上げておかないと均衡を欠かないだろうか。
新聞，雑誌，放送が，情報サービスの大きな部分になる。
インタネットを通じて，これらの機関が双方向サービスにどれだけ乗り出せるかが，課題となっている。
図書館が情報サービスの大きな役割が果たせているのも，新聞，雑誌，放送を情報源とした二次サービスをしているからだという自覚がないと，驕りを生み出さないだろうか。

データベース，電子コンテンツ関連機関も同様に二次サービス。一次サービスである公的試験研究機関，教育機関を先に紹介しないでどうなんだろう。教育機関は，保育園，幼稚園，小学校，中学校，高校，大学，専門学校だけでなく，文化教室(culture center)のようなものも含んで考えるとよいかもしれない。

情報源，情報源と言う割に，サービスの段階で一次情報源がどのようなサービスをしているかを調べきってない感がある。図書館の窓口での回答も，一次情報源では簡単に教えていることを伝えられていない感がよくある。

片仮名語が多いのが気になる。漢字(chinese character)のような漢字と英語表記はどうだろう。専門書らしくならないだろうか。

従来理論の整理を超えていないのは，なぜだろう

[テクノグリーンさんの感想 · 2022年6月20日]

小田光宏編著『情報サービス論（JLA図書館情報学テキストシリーズⅢ５）』（日本図書館協会）
2012.8.27[シリーズ第3期]初版第1刷発行

【目次】
テキストシリーズⅢ刊行にあたって
はじめに
　UNIT0　「情報サービス論」の学習に向けて
◎情報サービスの概要
　UNIT1　情報サービスの意義
　UNIT2　現代社会の情報サービス展開
　UNIT3　図書館の情報サービス
　　optionA　文部科学省「これからの図書館の在り方検討協力者会議」のレファレンスサービスに関する見解
◎情報サービスの基礎
　UNIT4　レファレンスサービスの構造
　UNIT5　情報利用のための情報源の整備
　UNIT6　質問回答サービス
　　optionB　図書館の情報サービス（レファレンスサービス）の定義
　　optionC　質問回答サービスの実際
◎情報サービスの展開
　UNIT7　利用指導／利用案内
　UNIT8　レフェラルサービス
　UNIT9　カレントアウェアネスサービス
　　optionD　図書館利用教育ガイドライン
◎多様な情報サービス
　UNIT10　読書相談／学習相談
　UNIT11　地域情報の提供／発信
　UNIT12　専門的な情報提供
　　optionE　闘病記文庫の実際
◎デジタルレファレンスサービス
　UNIT13　デジタル環境下におけるレファレンスサービス
　UNIT14　バーチャルレファレンスサービス
　UNIT15　協同レファレンスサービスの展開
　　optionF　レファレンス協同データベース上のレファレンス事例
◎情報源整備の実際
　UNIT16　印刷メディアと電子メディア
　UNIT17　館内で作成・編成する情報源
　UNIT18　レファレンス情報源の構築
　UNIT19　情報源の評価
　　optionG　レファレンスブックの性質
◎利用者の情報利用に対する理解
　UNIT20　情報ニーズ
　UNIT21　情報探索行動
　UNIT22　図書館を利用した情報探索
　　optionH　「探索」と「検索」
◎レファレンス質問への対応
　UNIT23　レファレンスプロセス
　UNIT24　レファレンス質問の理解
　UNIT25　レファレンス質問の受付と分析
　UNIT26　レファレンスインタビュー
　　optionI　レファレンス質問の類型例
　　optionJ　レファレンス質問受付票
◎情報の検索と回答
　UNIT27　検索戦略の構築
　UNIT28　情報源の選択
　UNIT29　検索語の選定／検索式の作成
　UNIT30　回答の評価と提供
　　optionK　基本件名票目表に見るキーワード
　　optionL　ネットワーク情報源の評価
◎情報検索のしくみ
　UNIT31　レファレンスブックの見出し排列と索引
　UNIT32　データベースの検索機能／演算子
　UNIT33　トランケーション
　UNIT34　検索結果の評価
　　optionM　索引の多様性
　　optionN　検索機能の展開
◎情報サービスの管理
　UNIT35　情報サービスの組織化
　UNIT36　情報サービスの料金と権利
　UNIT37　担当者の資質と能力
　UNIT38　レファレンスサービス技能の開発
　　optionO　レファレンスサービスのガイドライン（案）
　　optionP　情報サービスの規程
　　optionQ　図書館情報学検定試験に見る情報サービスの知識・技術
◎情報源の特質
　UNIT39　事実検索に用いるレファレンスブック
　UNIT40　文献検索に用いるレファレンスブック
　UNIT41　データベース／ネットワーク情報源
　UNIT42　国立国会図書館のレファレンス情報源
　　optionR　４コママンガで考える情報サービス
　　optionS　情報源の英文タイトル
　　optionT　レファレンスブックの種類を細分すると
◎事実情報の検索の実際
　UNIT43　言葉・事柄に関する情報の調べ方
　UNIT44　日時・統計に関する情報の調べ方
　UNIT45　地理・地名に関する情報の調べ方
　UNIT46　人物・団体に関する情報の調べ方
　　optionU　レファレンスサービスの展開
◎文献情報の検索の実際
　UNIT47　図書／雑誌の書誌データの調べ方
　UNIT48　雑誌記事の書誌データの調べ方
　UNIT49　文献の所在情報の調べ方
　UNIT50　文献の内容情報の調べ方
　　optionV　内容情報を確認できる情報源
参考文献
事項索引
執筆者紹介