上手な言いわけダメな言いわけ　成功する「言いわけ」コミュニケーション術

著者 : 吉野秀

• マガジンハウス (2010年7月29日発売)

著者プロフィール

ビジネス書作家、代々木個人特訓教室講師。1963年生まれ。中央大学経済学部卒。日経ホーム出版社で各誌の編集に携わり、大学生向け就職情報誌「日経アドレ」で編集長。その後、金融や流通、転職・就職など多ジャンルで編集長を歴任。現在は経営・人材コンサルティング、マネージャー・コーチング、研修・セミナー講師、書籍執筆、コラムニスト（読売新聞「ジョブサーチ」）などの他、テレビやラジオ出演などの活動を展開。著書に『言い訳の天才』、『無敵のケンカ交渉術』（すばる舎）、『「言い訳」がよい訳』（桃園書房）、『できる人の「書き方」「話し方」』（ソフトバンク新書）などがある。

「2007年 『クレーマー・シンドローム』 で使われていた紹介文から引用しています。」