サービス・マネジメント-統合的アプローチ 上

著者 : 平林祥

制作 : バート ヴァン ローイ 

• 桐原書店 (2004年12月1日発売)

作品紹介・あらすじ

社会人の75%超が現在サービス業に従事しているにもかかわらず、サービス・マネジメントをテーマにした文献はきわめて少ない。本書は、サービス・マネジメントの問題を包括的に取り扱い、今日の経済におけるサービスの特性と重要性について考える。

感想・レビュー・書評

[学習院大学 法経図書センターさんの感想 · 2021年2月1日]

東2法経図・6F開架：673A/L87s/1/K

[yshyk110さんの感想 · 2013年10月12日]

サービスについて体型的に整理されています。

著者プロフィール

平林 祥（学校法人見真学園ひかり幼稚園主事）

「2018年 『新・保育環境評価スケール③　〈考える力〉』 で使われていた紹介文から引用しています。」