あのサービスが選ばれる理由

著者 : ハリー・ベックウィス Harry Beckwith 花塚恵

• 海と月社 (2010年12月17日発売)

感想・レビュー・書評

[ps-nobuさんの感想 · 2011年7月27日]

お薦めです。
ビジネスの考え方、サービスのみでなくマーケティング思考でいろんな気づきがありました。ネット社会だからこそ、書かれている基本をもう一度考え直したいと思います。
これから起業を考えている方にも是非。

[tomigarashさんの感想 · 2011年2月28日]

格言集に近い。肝心のストーリーはちょっと短い。

[鎌倉の小さな読書教室さんの感想 · 2011年1月22日]

これからの「サービス」のあるべき姿を分かりやすく

解説してくれます。



「サービスマーケティングにありがちな18の間違い」



１．「将来を予測できる」

２．「理想像は変わらない」

３．「戦略が最も大事」

４．「優れた商品さえつくればよい」

５．「完璧なタイミングを待つべき」

６．「我慢は美徳だ」

７．「常に論理的に考えるべきだ」

８．「科学とデーターは絶対である」

９．「フォーカスグループは有効だ」

１０．「記憶は正確である」

１１．「経験から学べば間違いない」

１２．「自信があるなら大丈夫」

１３．「完璧な計画が最高の結果を生む」

１４．「失敗したら、もうおしまい」

１５．「専門家は何でも知っている」

１６．「権威は重んじられるもの」

１７．「常識があればできる」

１８．「運が悪かった」



全部間違い？