(エントリーのおきて?)……入り口の障壁が低いビジネスは激しい競争、そして同じ一つのパイを奪い合う。もしキミがみんなと違う生き方をしたいのなら、みんなと同じではダメだ。
(コントロールのおきて?)……もしキミが、もし運転をしないのなら、キミはただ助手席に座り、誰か他の人に運転をコントロールされることになる。キーを持つ者が力を持つんだ。キミのドライバーは倫理、モラル、正義の人、あるいはよこしまな悪人かもしれない。
(歩行者がリッチにしてくれる?)……「私は成功への鍵が何かは分からないが、失敗への鍵は、全ての人を喜ばせようとすることだ」(ビル・コスビー)。満足した顧客は人材システムとして、キミのビジネスを無料で宣伝してくれる。クレームはキミの顧客の心の本質を見抜く価値のあるもの。
(ビジネスでなくブランドを築け?)……生き残るのがビジネスで、反映するのがブランド。