改訂版 電話相談の実際

著者 : 高塚雄介 福山清蔵 佐藤誠

• 株式会社双文社 (2020年12月15日発売)

作品紹介・あらすじ

　さまざまな悩みをかかえ苦しむ人々の声に耳を傾ける電話相談員として、人々の心に寄り添っていきたいと考える人のための入門書として、１９９９年に刊行された『電話相談の実際』を、刊行から２０数年を経て初めて全面改訂いたしました。

　１９７０年代から広がり出した電話相談。話し相手がいなくて寂しい、悩みごとの相談相手が身近にいない、相談先がわからない、といった人のための受け皿として機能し始めていました。そんな中、相談の受け手の役割を担いたいと、名乗り出る人が増え、さまざまな研修もおこなわれるようになりました。
　そんな人たちの期待と要望に応える形で誕生した『電話相談の実際』ですが、初版の１９９９年から２０年を経た今、電話相談を取り巻く状況は大きく様変わりしました。
　電話相談員の方が自宅や公衆電話からの電話を受けていた時代からようやく携帯電話の普及が顕著になった１９９９年の発刊当時からすれば、その後のスマホの拡がりは、電話相談自体のありかたを大きく変えるできごとでした。また誰もが気軽にインターネットを利用できるようになり、声ではなく文字によるコミュニケーションツールやアプリが一般的に活用されており、相談機関への新たなアクセス方法として登場しています。

　　ただ相談する方法や手段は多様化しても、心の内を誰かに知ってもらいたい、と思っている人は、以前にも増して増えているように感じられます。度重なる大規模震災や水害、さらに２０２０年初頭より社会を取り巻く感染症渦により、ソーシャルディスタンスをしいられることで、孤独感を感じる人も多いのではないでしょうか。

　今回の改訂では、様変わりした携帯電話やインターネット、メールといったツールや多様な相談内容にも触れながら、電話相談員として、相談者の心の声をしっかりと受け止めるためにどうすればよいか、という「今」知っておきたいことを全１０章で改めてご提供しています。

著者プロフィール

中央大学文学部哲学科卒。
中央大学学生相談室，早稲田大学健康管理センター，常磐大学を経て，明星大学教授・大学院人文学研究科長，明星大学名誉教授。
この間，精神科クリニック臨床心理士，東京学芸大学学生相談室員，東京都教育相談センター・東京都児童相談センタースーパーバイザーなどを務める。約40年間に渡り，さまざまなタイプのひきこもりの対応と，研究にあたる。
現（社団）メンタルヘルス・ビューロー理事長。
（財団）日本精神衛生会理事，元日本精神衛生学会理事長。
主な著書：
「ひきこもる心理　とじこもる理由」（学陽書房，2002），「改訂版 電話相談の実際」（共著，双文社，2020），「学校メンタルヘルス実践事典」（編著，日本図書センター，1996），「人間関係と心の健康」（編著，金剛出版，2000），「学校社会のカウンセリング」（編著，学文社，2000），「臨床心理学 やさしく学ぶ」（共編，医学出版社，2009），「電話相談活用のすすめ　心の危機と向き合う」（共編，遠見書房，2015）

「2021年 『ひきこもりの理解と支援』 で使われていた紹介文から引用しています。」