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感想・レビュー・書評
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客単価×客数が売上となる。商品の価格を下げると客数は増えるが客単価は下がる。逆も然り。病院経営においては少し事情が違うか。著者は経営の戦略に順序やストーリーを持っている。ここに違いを生み出す経営力があらわれる。離職率と売上高が反比例しているのも興味深いデータであった。離職率を下げるためにはESが重要である。ESを高める方法はあまり記載がなかったが、自分の職場でESを高めるためにどうすればよいかを考えたい。
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