仕事も人間関係もうまくいく 「気遣い」のキホン [Kindle]

著者 : 三上ナナエ

• すばる舎 (2014年2月10日発売)

感想・レビュー・書評

[monokuropieroさんの感想 · 2022年5月7日]

【目的】
気遣いで仕事をうまく進める
【まとめ(1P)】
相手のためになることを考え、自信がなくてもやってみる
【ポイント(What)】
・気遣いできない人：どう思われるか自分に焦点があり、自信がない
・相手に注意するときは「私」を主語にして伝える
【アウトプット(How)】
・かわいがられる部下は指示を受ける時の態度が良い
・相手の話に同感も否定もしない。ただ受け取り共感する
・×あなたはいつも遅刻する⇒私は連絡があると安心するよ。

【その他】
・声掛けに対する表情やトーンをよく観察する
・お金を払う立場になった途端、気遣いがなくなる

[まな テレアポ奮闘中！さんの感想 · 2022年9月13日]

まとめのイラストがかわいいし見やすかった。
気遣いってホント人間性出ると思うし、差をつけやすい部分だと思うから極めたい

[FUさんの感想 · 2022年8月31日]

見ない、言わない、聞かない、のマイナスの気遣いが苦手なのでドキッとした。
同感と共感と否定は気を許した人ほど無意識にできていないことなので、特にビジネスに置いて無意識レベルでできるように、日頃から身近な人とのコミュニケーションで意識していきたい。

気遣いは自分のためではなく、相手を思いやる気持ち、ホスピタリティだと感じた。
自信がないから行動に移さないのではなく、失敗してもいいからとにかくやってみること！
それで成長していくことが大切。


・同感ではなく共感！
相手の感情を代弁する
「✖️ひどい奥さんですね」
「〇それはストレスですね」

自信がなくてもとにかくやってみる！
まずやってみることが大切！

[sanaviさんの感想 · 2021年7月23日]

仕事で、「気遣いがない」と言われたので購入。

凄くコミュニケーションが上手い友達がやっている事が言葉で明確に書かれていた。

すぐ読み終わるのがいい。そこから1〜2個実践してみる。

[chooserさんの感想 · 2017年9月12日]

割と基本的な本質の事を書いてある。空気読む、その空気ってどういうもの?みたいな。

[O-Moyaさんの感想 · 2017年9月7日]

気遣い
使うではなく遣う

遣う、には
思いを伝える
ということも含まれている

同感することと共感することの違い
同感するは、相手と意見を同じくすること
共感するは、相手の気持ちに同じくすること

実際に、相手がどう思っているか
に対して、あっているかどうかではなく
気持ちを想像すること、寄り添うことが重要
その姿勢が重要

当たり前のことだが、
相手が本当にどう思っているかを
本当に知ることは、原理的に不可能

もし、違っていたら、直すだけ


すみませんという言葉を控える
日本語のすみませんは
色々な意味を含んでいる言葉であり
それを謝罪で使うと、軽く取られること多し

それは実感としてあるので、意識的に他の言葉に置き換えるようにしていきたい

全体的に、NLPの理論に、内包されていることではあるが、根本をNLPで学ぶと同時に、小さなチャンクに当たる本書の内容を、参考にし、実践して行く

[ｱｻﾐさんの感想 · 2017年3月29日]

■相手に気遣いをしたいとき
・一回声をかけてみて、反応が悪かったら引き下がる
・やってもらう(買ってもらう)ためではなく相手を知るために話しかける
・ためらうことなく声をかけること
・本当の気遣いは見返りを求めない
・まずは自分から提案する、目的は相手を不安にさせないため

■仲良くなるテクニック
・苦手な人にほど意識して話しかける
・名前を呼ぶ
　┗下の名前を呼ぶときは了承をとる
・雑談は情報性、共感性、意外性。
　┗相手が絶対詳しいことをきく。土地、趣味。
・youメッセージは反発を生みやすい。iメッセージで話す。

■コミュニケーションのテクニック
・「すみません」は多用せず別の言葉に言い換える
　⇒すみませんは色んな意味があって感情がないようにきこえる。言い換える意識。
・連絡しないのは気遣いがないということ！
　⇒念のためお知らせします（知ると安心する）
・挨拶はあって当たり前、無いと無礼。だから一言プラスできるといい。相手の挨拶に返すのはただの返事。
・なにかしてもらったら気遣いの言葉をかける。
・同感と共感を混同しないこと。
・質問は私が知りたいより相手を知りたい。クローズドではなくオープンで。5w1h。
・フィードバックをもらいに行く姿勢。ぜひ教えてください！
・上司への報告は1結果、2それに伴う影響、2原因、4事前に対処していたこと。
・お願いごとは正直な気持ちを話す。
　⇒気が引けたのですが、勇気を振り絞って
・言いにくいことを言うとき[1挨拶、2褒め労い、3本題、4励まし]
・褒め方:教えてください！事実をそのまま伝える。

■その他
・愛の反対は憎しみではなく無関心／マザー・テレサ
・奥歯を噛みしめ口角を5mmあげるスタンバイスマイル。

[pocket-moguchanさんの感想 · 2015年10月4日]

はじめにのページに
「気遣いは、特別な人に備わっている先天的な資質や性格ではなく、後からいくらでも身につけられるかんたんなスキル」というのが、印象的！

50代の今からでも、大丈夫！
50代だらこそ、気遣いができる人間になりたい。

図にまとめた、図版のページもわかりやすく気に入ってます

[guraguraさんの感想 · 2015年8月2日]

・社内の人間関係、顧客との関係構築の一助として購入。
・気遣いが出来るようになるためのポイント３つ
　１．自分がどう思われるかではなく相手のために
　２．悩みすぎず、自分が納得できることを正直に
　３．自信がなくてもとにかくやってみる
・自信が無くて、ほんとに声をかけていいのかという怖さはあまり感じなくてよいのだということ。
・小さな気づきがあった。

[M.Endoさんの感想 · 2014年5月11日]

マイペースでわが道を突き進むタイプですので、あまり気遣いを意識したことはないので読んでみることにしました。項目別に２ページくらいの構成となっており、すらすらと読むことができます。項目のタイトルを見て、気になるところを読む、なんてやり方もいいかもしれません。
33.の気遣いとは想像力、という言葉が一番しっくりきました。また時に読み返してみようと思います。

著者プロフィール

ＯＡ機器販売会社に勤務後、全日空に客室乗務員として入社。チーフパーサー、ＯＪＴインストラクター等を経験、後輩指導にも当たる。退社後は、官公庁、金融機関等企業に対するビジネス研修講師として活躍中。

「2021年 『ビジネストラブル脱出フレーズ８０』 で使われていた紹介文から引用しています。」