峯田 洋輔さんの感想・レビュー

OODA Management(ウーダ・マネジメント): 現場判断で成果をあげる次世代型組織のつくり方

著者 : 原田勉

• 東洋経済新報社 (2020年7月23日発売)

OODA Management
■何を観察するの仕組み化
●積水ハウス
「潜在顧客のシグナリング行動」を誘発する（観察すると決める）
例えば積水ハウスで展示場を見に行った顧客がデータベース化され
→その後顕在顧客になると納得工房という研究所に行く
→納得工房に行った顧客は購入可能性が高い
●キーエンス
営業情報は活かしていない。製品の使用状況に関する情報（顧客の現場でどう使われているのか、課題、問題点など）
顕微鏡のスペックを上げるのではなく、使用状況の改善に着手したのはキーエンスだけ
など
■ポジティブデビアンスアプローチ
ハイパフォーマーのベストプラクティスじゃない
逸脱者から学ぶ、しかも内部から学ぶ（凡人から学ぶ）
悪い点を治そうではなく、良い点を真似よう！
https://docs.google.com/presentation/d/1yymJHluLkNp6Bz36lL1i916QN6jfF-RxVmQ6nCRIpeA/edit#slide=id.p

感想投稿日 : 2022年3月21日

読了日 : 2022年2月21日

本棚登録日 : 2021年12月16日