サービスの極意 (新潮文庫 た 71-2)

著者 :
  • 新潮社 (2004年11月1日発売)
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感想 : 10
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ソムリエとして有名な著者の「サービス業とは」について、自分の経験を例にして述べているエッセイです。もてなすのも、もてなされるのもお客さんであって、店や店員はあくまでもそのサポート役であるべきだという持論に「成る程」と感心させられました。文章も読みやすく、内容も興味深く、なかなか面白かったです。

読書状況:読み終わった 公開設定:公開
カテゴリ: 随筆・エッセイ
感想投稿日 : 2007年3月5日
読了日 : 2007年3月5日
本棚登録日 : 2007年3月5日

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