サービスの天才たち (新潮新書 42)

著者 :
  • 新潮社 (2003年11月1日発売)
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感想 : 44
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職人が選ばれる理由、それは全員を対象にするのではなく、自分もお客さんを選んでとことんこだわっているから。キャディ、タクシー運転手、床屋、それぞれに居心地の良さが最高のサービスを作ってる。

読書状況:読み終わった 公開設定:公開
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感想投稿日 : 2013年4月5日
読了日 : 2013年4月5日
本棚登録日 : 2013年4月5日

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