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イヤな客には売るな!: 石原式「顧客化戦略」の全ノウハウ

著者 : 石原明

• PHP研究所 (2003年12月1日発売)

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◆本から得た気づき◆
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「顧客化のしくみ」＝①集客→②見込み客フォロー→③販売→④顧客化
「顧客化」は3年計画で行う　目標顧客率５０％（７５％がベスト）
「顧客化」ができると、①余裕もでき、②情報収集もできるので→商品開発が進む
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◆目次◆

第1章 イヤな客には売るな!
第2章 お客様にはすべての情報を教える
第3章 集客は会社の生命線だ―顧客化戦略ファースト・ステップ
第4章 見込み客リストは現金だ―顧客化戦略セカンド・ステップ
第5章 営業マンには「売らない」権利がある―顧客化戦略サード・ステップ
第6章 イヤな客は顧客にするな!―顧客化戦略フォース・ステップ
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◆マインドマップ◆
http://image02.wiki.livedoor.jp/f/2/fujiit0202/8b90dd6a65fde025.png

感想投稿日 : 2010年8月7日

読了日 : 2010年1月10日

本棚登録日 : 2010年8月7日