かずさんの感想・レビュー

マッキンゼーで学んだ感情コントロールの技術

著者 : 大嶋祥誉

• 青春出版社 (2018年10月2日発売)

感情コントロールに関する本。
内容はアンガーマネジメントに関する内容だが、
正直あまりマッキンゼーとの繋がりが分からなかった。

【勉強になったこと】
・楽観主義と楽天主義は異なる。
　楽観主義：
　　物事の問題点や改善点を客観的に把握し、
　　それに対してできる限りの対策をしたうえで、
　　あとは天に任せる
　楽天主義：
　　他力本願

・感情をマネジメントするときは、
　コントロール可能なことと不可能なことを
　正確に把握すること。

・傾聴、共感、受容の3段階
　傾聴：相手の話をさえぎらず、とにかく聞く
　共感：相手の話に共感し、同調する
　受容：相手の存在を受け入れて、相手を認める

・相手の気持ちを先回りして伝えるフレーズ事例
　〇〇さんはそんなつもりではないとは思いますが…
　こちらの勘違いだったらごめんなさい。
　分かってないと思われるかもしれませんが…
　同じことの繰り返しのように聞こえるかもしれませんが…

・喜怒哀楽を素直に表現できるひとは、
　はたから見ていても分かりやすい。

感想投稿日 : 2018年10月21日

読了日 : 2018年10月21日

本棚登録日 : 2018年10月21日