Mariさんの感想・レビュー

売上が劇的にアップ! お客様を虜にして離さない「ファンづくり」の法則

著者 : 中村悦子

• 大和出版 (2015年6月16日発売)

ファンクラブコンサルタントの中村悦子さんの本を読むのは2冊目ですが、こちらの方が実践編といった感じでとても参考になりました。
クレームは信頼を勝ち取るチャンス、期待値を超えると感動が生まれ口コミが起きる、好きなことよりよく頼まれることを仕事にしよう、満足は平均点に過ぎない。
メモしながら読みました。

感想投稿日 : 2015年11月11日

読了日 : 2015年11月11日

本棚登録日 : 2015年11月11日