とても分かりやすくCRMの基本がまとめられている本。
RFM分析の落とし穴から、CPMの秀逸さを強く実感。
ケーススタディーも入っていて、読んで学びながら自分で考える機会もあり素敵だった。
CPMからのアクションプランの方法論は色々あるだろうけれど、ここの基本をしっかり体得できればクライアントの売り上げを「絶対」上げることができる気がしたw
読書状況:読み終わった
公開設定:公開
カテゴリ:
マーケティング本
- 感想投稿日 : 2012年8月30日
- 読了日 : 2012年8月30日
- 本棚登録日 : 2012年8月30日
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