「上から目線」の扱い方 (アスコムBOOKS 13)

著者 :
  • アスコム (2012年6月29日発売)
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感想 : 16

相手に興味をもつ
相手の話に意識を集中する
うなずきを多用する
あいづちを打ちながら聴く
共感しながら聴く
相手の言葉の一部を繰り返す(反映の技法)
はっきりつかみきれないところは確認する(明確化の技法)
質問をすることで、関心をもって聴いていることを暗に示す
似たような経験が自分にもあれば、それを簡単に話す

読書状況:読みたい 公開設定:公開
カテゴリ: ビジネス
感想投稿日 : 2012年7月30日
本棚登録日 : 2012年7月30日

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