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papikoさんの感想
2019.7.25 読了。
もし自分が経営者だったら？
もし自分がリーダーだったら？
など、「もし」という今の自分の目線ではなく
第三者の視点で行動することを常に考えている
著者が、「もし25歳だったら？」という観点で
書かれた本です。
「最後の日本人としての誇り」が一番
今まであまり考えたことがない、新しい価値観でした。
・英語から逃げない
・貪欲に本を読む
・1日1人新しい人に出会う
レジの人に「ありがとう」と言ったり、
すれ違う人に挨拶したりなど、新しい人に一つ
自分がされて嬉しいことをしてみる。
ひょんなことから、何かのきっかけが生まれるから。
おもしろかったのは、
「スターバックスコーヒーでバイトする」。
日本に上陸した時は、禁煙で日本独自のコーヒー文化に
根付くことは相当難しく苦労した時代があった。
以前は接客もクオリティーがあまり良くなかったが、
「接客」という大事な原点に立ち返って評価をし直し
今では驚くほど、「ホスピタリティ」が高い。
今ではかなりの店舗数もあり、
いつどこの店舗に行っても常に人が多いイメージの
スターバックス。
私もここの接客は好きで、
普通のお決まり文句の接客にプラスαで
何か一言話しかけて下さるのが個人的に嬉しい^ ^
あまり安いとは言えない価格帯だけど
なぜか行ってしまうのは、著者が言うように
お客様とお店のスタッフとの一対一の関係性で
話して下さるからだろうなと感じました！^ - ^
読書状況：読み終わった
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- 感想投稿日 : 2019年7月25日
- 読了日 : 2019年7月25日
- 本棚登録日 : 2019年7月25日
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