pyg1013さんの感想・レビュー

「あなたのところから買いたい」とお客に言われる小さな会社

著者 : 佐藤元相

• フォレスト出版 (2012年9月15日発売)

●商売とは、お客さんに商品を買っていただくことではなく、選んでいtだくこと。売れない、のではなく、選ばれていない　という視点で商売を見直してみませんか？　●地域に密着したお店や会社で特に多いのが「お客さんに認知してもらうための活動をやっていない」こと。お客さんの心にふっとニーズがわいたときに、あなたの会社はお客の認知リストに入っていますか？　●何がお客の心をとらえるか？お客は何に価値を見出しているか？それは「共感」。だからお客さんに自分のことを知ってもらいましょう。●営業はそんなに大変なことではなく仕組み。ニーズはある、アプローチを変えればよいだけ。●感性マーケティング：反響はあてにせず、お客とつながることだけを考える。●お客の感性に訴えるFUVSの法則でお客と体験を共有する（①F：Famliy　自分のプロフィール　②U：Unusually いつもと違う出来事、最近驚いたこと　③V:Vital 自分が情熱を傾けていること　④S:Smile つい笑いが起こってしまうようなエピソード）　●そもそもお客さんは品質を見ていません。「そんなに自信があるならいい商品だろう」と言って買うのではなく、必死でがんばる姿勢に共感して、「応援してあげたい」という気持ちになって買うんです。●感性マーケティングはストーリーを見せることも重要なポイント。つくった物語ではなく、自分の体験をベースに語ること。●感性マーケティングでは、飾らないありのままの自分を正直に語るところがとても重要。でも、「食うために稼ぐ」という人に「よっしゃ、おまえの夢を応援してやろう！」と協力する人はあらわれない。考えを昇華させること。●つくり込めばつくり込むほど、いまは売れない時代。売っている側がどれだけ魅力的なセールストークを並べても、みんな簡単に見抜かれてしまう。お客さんのほうが断然に賢い。「わかるよ、あなたの気持ち。応援するから、がんばって」と言われる会社を目指そう。

感想投稿日 : 2014年1月1日

読了日 : 2015年10月10日

本棚登録日 : 2014年1月1日