リク。さんの感想・レビュー

アフターデジタル　オフラインのない時代に生き残る

著者 : 藤井保文 尾原和啓

• 日経BP (2019年3月23日発売)

・無人化は、人とのやりとりにおいて、人間らしいやりとりを妨げる・遮る障害（例：決済など）を機械・自動化し、人が人間らしいやりとり（例：思いやりなど）に注力させるようにすること。

・顧客の置かれた状況に対して、どのような解決方法を提示しているかという観点で整理すること
┗人や属性ではなく、状況を捉える

感想投稿日 : 2023年10月7日

読了日 : 2023年10月7日

本棚登録日 : 2022年10月8日