ryuaoさんの感想・レビュー

絶妙な「聞き方」の技術

著者 : 宇都出雅巳

• 明日香出版社 (2006年10月31日発売)

・「オウム返し」も自分自身に「意識の矢印」を向けながら使っても、あまりパワーはないということです。
・相手に矢印を向け続けるのが苦痛だったり、難しいと感じたりしたときは、あなたがどの立場に立っているのかを振り返ってみて下さい。
・たとえば、「○○に困っている」という部下やお客がいたとき、「○○に困っているんだ・困っているんですね」の一言が言えるかどうかです。
・ぬるい話ではなく、もっと具体的でリアルな生の体験を話しましょう。

感想投稿日 : 2009年3月1日

本棚登録日 : 2009年3月1日