tmk178さんの感想・レビュー

新書839「おもてなし」という残酷社会 (平凡社新書 839)

著者 : 榎本博明

• 平凡社 (2017年3月15日発売)

わかりやすく、今の過剰サービス社会とそれに疲れる労働者たちのしくみが書いてあった。

中程はやや冗長。

最後のまとめが、レジリエンスとリフレーミングだったのだけど、それってワタミの「やりがい搾取」となんの違いがあるのか明確にされてないのでがっかり。

でも、客観的に自分の置かれた環境がわかるのでぜひサービス業、特に接客業や看護師、教師などは読んだ方がいいと思う。

感想投稿日 : 2018年1月21日

読了日 : 2018年1月21日

本棚登録日 : 2017年6月14日