ジャンレンさんの感想・レビュー

あなたから買いたい: 驚くほど「お店の売上」がアップする「達人接客マニュアル92ヶ条」

著者 : 加納光

• クリエイト日報 (2006年5月1日発売)

「いかにお客様の立場になって販売できるか」
この重要さを知らされました。
特に「売り上げ意識ばかりしている店舗は問題」という部分は、読みながら頷いてしまいました。売り上げなど意識しなくても、出来る限り最高のもてなしをすれば、自然とリピーターも増え、売り上げも上がるんでしょうが、売り上げを意識しないこと自体、利益を追求する組織の中では無理かと思うと、なかなか難しいところだなと感じました。

表紙にもあるように、「達人たちの接客に学べ」。早速実行することにします。

感想投稿日 : 2007年10月13日

本棚登録日 : 2007年10月13日