名古屋商科大学ビジネススクール教授、Design for All（株） 共同創業者＆ＣＥＯ。東京大学大学院総合文化研究科博士課程修了。博士（学術）。（株）日本ＩＢＭ東京基礎研究所にてＩＴ及びサービス研究に従事。ＪＳＴサービス科学プログラムフェロー、早稲田大学教授などを経て、２０１８年より現職。ＪＳＴ ＣＯＩ －ＮＥＸＴ 共創・地域共創第１領域プログラムオフィサー、経済産業省産業構造審議会、サービス産業の高付加価値化に関する研究会、攻めのＩＴ投資評価指標策定委員会の委員等。大興電子通信（株）社外取締役、ジャパンクラフトＨＤ（株）取締役( 監査等委員) 等兼務。主著に『Handbook of Service Science Vol.2』、『Global Perspectives on Service Science: Japan』など。
