Badass: Making Users Awesome

著者 : KathySierra

• O'Reilly Media (2015年3月3日発売)

感想・レビュー・書評

[disktnkさんの感想 · 2015年12月30日]

ユーザはプロダクトを自慢したいのではなくそれを使っている自分を自慢したいのであり、そう(=badass)なってもらうための道筋を用意するにはどうすればいいか、というユーザを興奮させるマネジメントの話。ユーザが求めているポイントや、彼らをエキスパートに持っていくためのステップの作り方、ステップアップ中の障害の種類とその除去など、1つ1つが丁寧に解説されていて面白かった。