- Amazon.co.jp ・本 (304ページ)
- / ISBN・EAN: 9784023317871
作品紹介・あらすじ
【社会科学/社会科学総記】著書累計70万部「インバスケット」シリーズ著者による全く新しいマネジメント書! 「らしくないね」「で、どうしたい?」など、相手に気づかせることで自発的に行動を変え、成長させるフレーズやコツをストーリー形式でわかりやすく解説。
感想・レビュー・書評
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若手の方を教育する際に、
何でもかんでも教える(ティーチング)のではなく、
自分で考えさせながら身につけてもらうには、
どういったアプローチをとるべきか悩んだこともあり、
手に取りました。
こういった気づかせるきっかけというのは、
コーチングの技術にもつながりますし、
またお客さまに納得していただくにあたっての
大切なアプローチでもあるんだと感じました。
意外と色んなところに活用出来る、
便利な技術だと思います。
【勉強になったこと】
・メンバーが考えている作業の必要性が無いことに
気づいてもらうためには、指摘するのではなく、
「それをやることでどんな効果があるの?
それってどんな意味があるの?」
と問いかけることが有効。
・自分自身で宣言した目標に対してズレが生じると、
人はそれを避ける目的でズレ解消のための対応を
自然と行うようになる。
これは、心理学でいう「認知的不協和」によって
もたらされる効果である。
・反省や自省はよいが、否定してはいけない。
反省:
自分の行動に対して改善点を見つけること
自省:
自分を客観的に観察し、感情を抜いて
見つめなおすこと
否定:
人格や性格に対して反省を求めるもの
・フィードバックの原則
フラットな立場で事実を伝える
事実を具体的に伝える
出来るだけ早くフィードバックする
言葉選びは慎重に
改善に向けたアクションプランを立てる
・分かっているのか困っているのかの判断ポイントは、
目と唇。
目:視線がじっとこっちを向いている場合は、
助けて欲しいと求めている合図
唇:考えがまとまっていないもしくは、
伝え方が分からないときは震えている
・自分が出来ないことに対して部下に気づかせるのは、
現実的には出来ない。リーダーは率先垂範の姿勢が
大事で、自分が出来ないから部下に振るのではなく、
自分が出来ないなら自分でまずはやってみること。
・仮に問題に気づいたとしても行動に移せない場合は、
それを解決するためのアクションを考えられない
可能性が高い。
その場合は、いくつかヒントを与えて、
解決のための手段の候補を与えるのが正しい。詳細をみるコメント0件をすべて表示 -
P.47 人は相手に気付かせようとすると、「指摘」などの最短ルートを取りたくなる。
しかしそれらは素直に相手に受け入れてもらえない。
なぜなら、受け手は「そうじゃない」と思っているから。
P.87 気付かせる覚悟
気付かせる技術は相手を操るためのスキルではない。相手が自分が望む結果以外に気付き、選択する可能性がある。
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えー?そうかな?と
それこそモヤモヤする事もふくめて、
タメになることが多かった。
聞いたことある話が多いのですが、
分かりやすく、具体的・実践的だった。
使ってみたいと思います。 -
人は自分が気づいて変える行動をしないと変わらない、相手を変えようとして働きかけるのは無理がある、どうやってトスを差し出すか。
初めて聞いた、ということではないけれど、忘れがちになることが整理されていて気づかされた。
「普通って何?」「気づきは消えてなくなる」の言葉は面白かった。 -
久しぶりに思い出した
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気づきは成長の第一歩
といつも話しているが、二歩目を知ることができた気がする。今の私にとって腑に落ちる内容で良書であった。
架空の人物を使って物語仕立て、合間に解説が入るスタイルは非常に読みやすい。
登場人物が整理しきれなかったのは私の読解力不足…悲しいw