顧客の「買いたい」をつくる　KPIマーケティング

著者 : 佐藤義典

• 朝日新聞出版 (2023年9月20日発売)

作品紹介・あらすじ

「売上」をＫＰＩ（重要業績評価指標）にすると、不正が横行する。なぜか？　それは「売れさえすれば何をしてもいい」といっているに等しいから。では、どんな数字をＫＰＩにすればいいのか？　現場で本当に使えるＫＰＩのつくり方を解説する。

感想・レビュー・書評

[とおるさんの感想 · 2023年11月14日]

KPIとは『それさえ追いかけてれば結果が出る指標』
多くの事例を載せてありわかりやすかった。

[みのるさんの感想 · 2023年10月1日]

売上を伸ばすための一貫した佐藤さんの体系は、いつも脱帽。

売上をのばすためには、売上そのものを追ってはいけない。
売上につながる、行動を追いかける。

売上につながるためには、
強みをもつこと
それを伝えること
が大事。

どちらが、いまより重要か、により、
追うべき指標が変わる。

強みをもつ、ならば、
何が自社の強みなのか、お客様に聞いてみる。
観察してみる。
それによって、強化すべきら強みに磨きをかける。

強みを伝える場合も、
お客様がどういうルートで勝っているか、を
理解して、適切な場で適切に伝える。

こうした指標を作ったら、
徹底して追いかける。

なぜ数字が変化しているのか。
どういうアクションが必要なのか。

著者プロフィール

マーケティングコンサルティング会社、ストラテジー&タクティクス社代表取締役社長。米国ペンシルバニア大ウォートン校MBA（2022FT紙ランキング世界1位、経営戦略、マーケティング専攻）。中小企業診断士。大手通信会社、外資系メーカーのブランド責任者、外資系エージェンシーの営業ヘッド、コンサルティングヘッドを歴任。実戦的で効果の高いコンサルティングには定評がある。豊富な現場経験と理論体系に基づく企業研修（経営戦略、マーケティング、企画力など）はわかりやすく実戦的と好評でリピート率が極めて高い。2万4千人が購読する無料メルマガ「売れたま! 」（www.uretama.com）の発行者としても活躍中。

「2022年 『弱みで勝つ！マーケティング戦略』 で使われていた紹介文から引用しています。」