イノベーション・モデルで理解する サービス業の底力

著者 : 橋本英夫

• ダイヤモンド社 (2008年12月12日発売)

感想・レビュー・書評

[HOOKBOOKさんの感想 · 2021年5月22日]

「モノ」から「コト」の重心移動が行われたいまの時代。
購入後も「大事にしたい」「長く使いたい」という維持への欲求が高まってくる。これが「コト」の経済。どのようなことが求められるか、私達はどうやって変化したらいいかを学べる本。

[きくりんさんの感想 · 2010年5月10日]

高品質、高価格サービスで洗濯業界にイノベーションを起こした男の提言。
安かろう悪かろうではない新たな価値観ですかね。