稼働率89%、リピート率70% 顧客がキャンセル待ちするホテルで行われていること―スーパーホテルが目指す「一円あたりの顧客満足日本一」とは?
- ダイヤモンド社 (2010年10月29日発売)
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- Amazon.co.jp ・本 (168ページ)
- / ISBN・EAN: 9784478009642