はじめての問題解決力トレーニング 図を描けば本当の問題点が発見できる

斎藤顕一 竹内さと子

• ダイヤモンド社 (2016年5月14日発売)

感想・レビュー・書評

[湯川信介さんの感想 · 2024年9月17日]

・問題解決のトレーニング本
・専門家（コンサルタント）級の問題解決ではなく、初心者向け
・コンサルでなければ読みやすく、理解しやすい
・チャート化、過去比較
・コンセプトチャート、テンプレート
・oneチャート、oneメッセージ

◾️気づき
①市場におけるシェアの出し方
→通常、競合他社のセグメント別売上構成、売上高、推移などの情報は入手が難しいが、市場成長率と自社の伸びを比較すれば、自社のシェアがわかる。（知らなかった）

②自社社員を「販売部門」「企画部門」「技術部門」「間接部門」のように分けて、人数構成比率の推移を見える化する事で、課題が見える
→バックヤードの人員が増加しているが、売上が伸びていない、等

③バリューチェーン毎の課題と対策を考える

④課題探しの質問はオープン質問にする
×自社のサービスは安いでしょうか？
⚪︎他にも沢山のサービスがある中でなぜ当社を選択いただけたのでしょうか？
×最近、売上が落ちているが、接客が問題かな？
⚪︎最近、売上が落ちているが、何が問題かな？どう思う？

[nakao1さんの感想 · 2020年2月13日]

流れるように読めて理解もできるが、実務に充てはめることが難しい。チャート分析の基本が書いてあるので、その辺りは型として参考にできる。

[emi16aさんの感想 · 2016年9月17日]

大崎Lib

[akihiro0718さんの感想 · 2016年6月23日]

この本は、問題解決のプロフェッショナルで=経営コンサルタントのための本ではなく。

現場で自ら積極的に問題解決に取り組もうとする人たち=実践するアマチュアに向けて書かれた本である。

つまり、「会社を良くしたい❗」でも、どうしたらいいんだろう❓そう思っている方に、読まれたいと思っている本なのである。

分かりやすくなるように、ベーカリーKENTA という具体例を出しながら、解説してくれている。

特に、勉強になったのは、第3章の「質問を難しくする3つの壁」という箇所で、自分が情報収集をするときに、陥りやすい罠について書いてくれている。

①自分が疑問に思っていることを聞こうとして自分中心になってしまうという、質問の姿勢の問題。
②具体的で細かな質問からスタートしてしまうという、質問内容の問題。
③よりよい質問をし続けるためには、より広い選択肢を相手に示すことが大事であり、それを行うためには論理的な考え方が求められるという、質問者の論理的思考力の問題。

質問力の重要性を感じる。

このような実践する上で、注意すべきことの知恵が、本書には盛り込まれている。問題解決へと至る道程は、困難がつきまとうが、本書を手引きとしながら、頑張っていきたいと感じる。

読んだらすぐBOOK・OFFに持ち込むのではなく。本棚に置いておきたい本である。

著者プロフィール

斎藤　顕一（さいとう・けんいち）
大阪府出身。国際基督教大学卒業後、マッキンゼー・アンド・カンパニーに入社。人材育成責任者、パートナーを経て、1996年にフォアサイト・アンド・カンパニーを創業。これまで経営コンサルタントとして企業業績向上に取り組むとともに、問題解決者の育成プログラムを数多く手がけ、企業の業績向上に大きな成果を上げてきた。ビジネス・ブレークスルー(BBT)大学において、2005年4月に大学院経営学研究科 教授、2010年4月に経営学部教授に就任。企業研修や塾生を含め、すでに2万人以上を指導。2016年退任後、eラーニング講座の開発、問題解決塾、問題解決実学会、ようは会等、後進の問題解決者の指導に余念がない。2017年に一般社団法人問題解決力検定協会代表理事に就任。2022年英語版eラーニング講座を発表。

「2023年 『サクッとわかる ビジネス教養　問題解決』 で使われていた紹介文から引用しています。」