一人で20人分の売上! 新人ツルちゃんの接客営業 お客様に「ありがとう」と感謝される幸せな仕事

著者 : 鶴岡秀子

• ダイヤモンド社 (2005年3月4日発売)

感想・レビュー・書評

[楽居さんの感想 · 2010年2月2日]

これも仕事関連。
しかーし
自分は実際こううまくいくんかいな・・・。
関西と関東の違いもあるやろし
頑張ろうって思った。

[matchyyさんの感想 · 2007年3月2日]

ここは婦人服売り場。 <br>
お客様が「スカート」と「パンツ」で迷っています。 <br>
あなたはどうしますか？ <br>
<br>
A.最近の流行をお薦めする <br>
B.持っている洋服を聞いて、合わてお薦めする <br>
C.体型に合うほうをお薦めする <br>
D.その他 <br>
<br>
正解は･･･、一番下にあります。 <br>
この正解の理由がわかりますか？ <br>
この理由がとても大切。 <br>
物が売れる理由を、行動と考え方から、 <br>
接客マニアのつるちゃんが教えてくれます。<br>
正解の理由がわからない方、 <br>
正解の理由が必要な方はぜひ。 <br>
<br>
正解：両方とも薦める。

[三根早苗さんの感想 · 2006年10月21日]

サービス業としての基本、心がけることが分かりやすくまとめてあります。