消費者行動の科学

著者 : 北島宗雄編著 内藤耕編著

• 東京電機大学出版局 (2010年10月20日発売)

作品紹介・あらすじ

サービス工学に関連して、主に消費者の行動を測定・分析するための理論と研究をまとめた一冊。第1章〜第2章では認知科学や脳科学の知見をもとに行動選択メカニズムのモデル化を考察。第3章以降ではサービスを提供する現場での行動測定と分析の研究を詳細に解説。サービス産業の生産性向上が重要視される中でそれに資する研究をまとめた。

感想・レビュー・書評

[nutlibさんの感想 · 2021年7月10日]

https://elib.maruzen.co.jp/elib/html/BookDetail/Id/3000001668

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