「つながり」で売る! 法則 (日経ビジネス人文庫)

著者 : 藤村正宏

• 日本経済新聞出版 (2019年4月2日発売)

作品紹介・あらすじ

●SNSとスマホが社会インフラ化して、
人は24時間どこにいても・誰とでもつながっています。
これまであなたの商品やサービス、お店を支持してくれたお客さまでも、
いまこの瞬間に、別の「つながり」からモノを選んでいます。

●では、どうすればいいか。
いきなり買ってもらうことを考えるより、
あなたの見込み客になりそうな人と、
まずは関係性(つながり)をつくり出すことを考えましょう。
これは大きな企業でも、小さな小売店でも、
経営者でも個人事業主でも、会社員でも皆に必要なことです。

●具体的には、発信・交流することで、
お客さまとお友達になりましょう。
結果として、驚くほどモノが売れていくのです。

◎たった一度の発信で2年間で9000万円を売り上げたアパレルブランド
◎「甲子園クリーニング」で高校球児の母親のハートをキャッチ!
◎公共事業中心の土木会社がSNSをどう活用しているか
◎年間の売上80%をインスタグラムでつくる工務店
◎大きな会社も「つながり」で売る――パナソニックでの成功事例
◎なぜ「母の日」に靴下が売れるのか
◎楽しさでお客さまとつながったショッピングセンター
◎会社員でもファンを持てる時代

●……などの成功事例を交え、
SNS、ウェブ、紙媒体、リアルイベントなど、
トータルなメディアで情報を発信し、交流し、
あなたを中心としたコミュニティをつくる方法を、
楽しくやさしく解き明かします。

感想・レビュー・書評

[skyjun1さんの感想 · 2019年9月16日]

自分のブログで実践してみよう。
どんな変化が出るか楽しみです。

[田んぼさんの感想 · 2019年7月23日]

【インプット】
・モノ→コト、ライフ→ライフスタイル、スペック→意味　を売る
・お客さまとつながり拡散していく
・「あなたがすすめるなら買う」
・「客」と「友達」境界線があいまい→繁盛する店の特徴
・ユーザー同士のコミュニケーション
　→客同士がつながる仕組みをつくる西野さんの考えと同
・「誰かのために役立つ」ツイート　出来事を「情報」に変える
・動画投稿フェイスブック広告のコスパ
・インスタポイントを作る
・SNSは信頼を作るための地道な「過程」
・誰もができることを誰もできないくらい続ける→どんな普通も突き抜けば価値になる
・伝え方で売り上げが変わる（客視点に立つ）
・POPは「買う理由」を伝える道具
・FB投稿　個性が出てるか　言葉に心が入ってるか　楽しんでいることがわかるか　遊び心があるか
・「知ってましたか？」の手書きポスター
　→これおもしろい。聞かれると反応したくなる。
・山代温泉「宝生亭」のDM　「おなじみさんを死ぬほど大切にする」　→行ってみたい
・お客さまではなくファンをつくる
・発信だけではなくフォロワーと交流すること
・自分自身に価値をつけてフォロワーを増やす
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【感想】
全体的に自分が持ってる感覚とそんなに違わない内容。
また、やってきた内容でもあってうれしかった。
西野さんの考え方やブログの育て方にも共通する考えがあるのも興味ふかい。

同時にこのやり方では限界があるということがわかったのもこの１年の大きな気づき。
今やってることの内容にもよるが、「どこまで稼ぎたいか」でやり方は変わってくる。

著者プロフィール

フリーパレット集客施設研究所主宰。
明治大学文学部(演劇専攻)卒業後、(株)京屋にてヴィジュアルプレゼンテーション、ニューヨーク大学にて映画製作等を経験。(株)ラーソン・ジャパン取締役就任後、各種集客施設(水族館、博物館、テーマパーク、レストラン、ショップなど)の企画設計を手がける。実績が証明されるにしたがい信奉者が増える。特に体験を売るという「エクスペリエンス・マーケティング」の考え方で集客施設や会社のコンサルティングを行う。

「2019年 『「つながり」で売る！法則』 で使われていた紹介文から引用しています。」