ポケット版 小さなスーパーの世界一のサービス

著者 : ファーガル・クイン 太田美和子

• かんき出版 (2009年10月20日発売)

感想・レビュー・書評

[こうすけさんの感想 · 2014年9月3日]

顧客志向とはなるほどそういうことだ、と原点に戻ることができます。知っているかもしれないことを事例を通して改めて思い直させてくれます。確かにポケットサイズなので持ち運びやすく文も読みやすくタメになる。

[take_funさんの感想 · 2010年7月1日]

「顧客第一主義」はわかっていてもなかなかできないものです。
トップの姿勢をどれだけ貫けるか。

[もりちゃんさんの感想 · 2010年2月21日]

　「顧客志向」使い古され、今なお求められ続けていること言葉を、アイルランドのスーパーの経営である著者が、実体験に基づいて書き綴っている。

　彼の経営する、「スーパークイン」が実行してきた改善策の数々は、時代と地域にそぐったものであり、今、この日本で読み返してみると、的外れに思うかもしれないが、根底に何を考えて、それを実行したかを考えることが必要である。

　この本は、２００２年にはじめて日本語訳され、２００９年に親書として出版されたものです。

[s0910047さんの感想 · 2010年2月1日]

どのようにして利益を得るかが書かれている本。