お客様に愛される販売術

著者 : 成田直人

• 商業界 (2009年5月26日発売)

感想・レビュー・書評

[たなさやさんの感想 · 2010年5月30日]

自分が販売員になるにあたり
心構えがとても参考になった一冊。

私は常に、お客様に楽しんでもらえる、喜んでもらえる環境を
つくる仕事をしているんだ。

大切なのは、お客様をしっかり観て、何が好きなのかを察すること。

著者プロフィール

ジャパンブルーコンサルティング株式会社 代表取締役
19歳でABCマートアルバイト個人売上日本一を獲得。その後マネージャーになり昨年度対比1位、2位達成の立役者となる。その後PCデポに入社し7ヶ月で個人売上1億円達成。2007年「良い」よりも「成果が出る」をモットーにFamilySmile（現：ジャパンブルーコンサルティング）を創業。250社のコンサルティング・教育研修・講演を手がけ、クライアントの多くが昨年度対比110％を突破、1億以上の赤字が続く老舗企業を2ヶ月で黒字転換し大手経済誌の巻頭を飾る、4年半で売上3倍・利益20倍以上になった中小企業も出るほど定評がある。現役販売員を務めるなど現場感に優れ、現在年間12000名の受講生を抱える日本トップクラスの講師として活躍中。日本三大褒章の一つ中小企業のノーベル賞と言われる「東久邇宮文化褒章」を受賞。セミナー講師ナンバーワン決定戦「S-1グランプリ」初代グランプリを獲得。著者としても「接客の教科書」（すばる舎）「トップ販売員のルール」（明日香出版社）など15冊のセールスやマネジメント本を出版。2013年海外進出も果たし活躍中。

「2023年 『接客ガチトレ　集客力・客単価ＵＰの仕組み、教えます』 で使われていた紹介文から引用しています。」