図解入門ビジネスISO20000 2011の基本と仕組みがよ~くわかる本 (How-nual図解入門ビジネス)
- 秀和システム (2011年9月26日発売)
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- Amazon.co.jp ・本 (230ページ)
- / ISBN・EAN: 9784798031071
感想・レビュー・書評
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ITサービスマネジメントの国際規格ISO20000も、2011年に改定された。初版は2005年版でITILV2がもとになっているが、それからITILもV3になり、昨年ISOも改定したとのことである。ITIL V3は理想論を書いているが、ISO20000のほうは国際規格のため、やることが具体的である。この本自体は参考書チックであり面白い読み物ではないが、今後、我社もこのISO20000に準じた運用をしたいものである。
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