「誰のため?」「何のため?」から考えよう GE流・問題解決の技術「ファンクショナル・アプローチ」のすすめ (ディスカヴァー携書)

著者 : 横田尚哉

• ディスカヴァー・トゥエンティワン (2018年3月25日発売)

感想・レビュー・書評

[横さんの感想 · 2023年2月20日]

問題に直面したときに問われるのが、あなたの問題に対する視点です。正しい視点を持つ者だけが、ワンランク上の解決を手にすることができます。

あなたは、本当に必要なものを追いかけるべきです。いずれ不必要になるようなものを追いかけていてはいけません。

ファンクショナル・アプローチの技術は、ＶＥ（バリュー・エンジニアリング；価値工学）と呼ばれるものです。ＶＥは、ＩＥ（生産工学）、ＱＣ（品質管理）と並ぶ、２０世紀の三大管理技術といわれています。

気になったことは以下のとおりです。

■問題解決の５つのフェーズ

どの方法論にも、共通のフェーズがある。それはＩＳＳＵＥ分解

１　問題の認識　Identification
２　改善点の特定　Specification
３　解決手段の選択　Selection
４　解決手段の適用　Utilization
５　改善効果の評価 Evaluation


■問題の認識　Identification

　①短期的に現れる変化から問題を知る
　②わずかに現れている兆候から問題を見つける
　③事前に問題の発生を察する

■改善点の特定方法

　①手当たり次第に試してみて、改善的にたどり着くのを待つ
　②何か手がかりに改善点を手繰り寄せる

■固定概念

　固定概念ができる要因
　①偶発的要因
　②体験的要因
　③前例的要因

　ひとたび固定概念ができあがると、脳は思考を止めてします。思考が止まると改善を意識しなくなる。

■改善点を見つける５つのアプローチ

　①仮説検証法
　②品質管理法
　③情報解析法
　④類型置換法
　⑤機能分析法

　常識から自由になる術を身に付けよ

■ファンクショナル・アプローチ　４つのステップ

　ステップ１　準備　①ツールの準備、②問題の理解　③問題の分類
　ステップ２　分解　①ファンクションの定義　②ファンクションの整理　③キー・ファンクションの抽出　④リソースとパフォーマンスの測定　⑤アプローチ・チャートの作成
　ステップ３　創造　①アイデアの発想　②アイデアの整理
　ステップ４　洗練　①アイデアの練り　②アイデアの組み合わせ　③価値の確認　④効果の評価

■アイデア発想５つの技法

　①経験型技法
　②分析型技法
　③類比型技法
　④印象型技法
　⑤偶発型技法

■アイデアの分類・整理
　①アイデアの有用性をチェック
　②アイデアをグルーピングする　アイデアを付箋紙に書き出す⇒似たアイデアを集めてグループを作る⇒グループにタイトルをつける

■アイデアを練って練って練り上げる
　①利点を見つける
　②利点を伸ばすアイデアを創造する
　③欠点を見つける
　④欠点を取り除くアイデアを創造する
　⑤追加されたアイデアを取り込んで新しいアイデアにする
　⑥さらに利点と欠点を見ていく

■解決手段を組み合わせる
　①キー・ファンクションを達成しているかを見る
　②ロールプレイで相手の気持ちになり切る
　③アウトプット亮を確認する
　④解決前後を比較し、解決手段の価値を確認する
　⑤解決手段を実行する

＜結論＞

・ファンクショナル・アプローチとは、視点を変えるための手段である。
・ローレンス・Ｄ・マイルズ　意識を変えることは、問題解決において、極めて重要な一歩である。

目次

まえがき

第１章　問題に対する「視点」と「意識」を変える

第２章　実践ファンクショナル・アプローチ［ステップ１　準備］

第３章　実践ファンクショナル・アプローチ［ステップ２　分解］

第４章　実践ファンクショナル・アプローチ［ステップ３　創造］

第５章　実践ファンクショナル・アプローチ［ステップ４　洗練］

第６章　日常をファンクショナル・アプローチで考える

終章　　目標に向かって、とるべき針路を見つけよう

ISBN：9784799322482
出版社：ディスカヴァー・トゥエンティワン
判型：新書
ページ数：272ページ
定価：1100円（本体）
発売日：2018年03月25日

[ikuraさんの感想 · 2023年7月8日]

問題解決力が弱いと思い、その手の本をいろいろ読んでみている。
自分がやっていることが本当に意味のあることなのか、立ち止まって、誰のため？何のため？が答えられるか、考えていこう。
日頃からこの癖がついていないと、いざという時問題解決のプロセスを踏むのは難しいのだろうな。

[coconatzさんの感想 · 2021年12月14日]

問題解決の手段として重要なスキルと感じたが、本書だけで実際に活用するのは難しいのでは。概念、理論はわかるものの、具体的な例示が乏しい点が残念。

[nodyさんの感想 · 2021年10月31日]

課題解決系、ファンクショナルアプローチ

[hirokazufukudaさんの感想 · 2019年8月14日]

この視点だいじだよね。原点思考はマイノリティであるようだけど。

[tokutaroさんの感想 · 2018年11月15日]

20181115 悩み解決に役立てようと読んだ。自分の課題は行動できないこと。どうやって行動に移すか。ヒントはいっぱい出てる。何故を積み上げてもダメな気がする。やはりグループで取り組んで見る内容のようだ。提案から始めよう。