1枚のはがきでお客様を感動させる本

著者 : 竹田陽一

• 中経出版 (2004年2月21日発売)

感想・レビュー・書評

[坦懐さんの感想 · 2010年1月11日]

出版社/著者からの内容紹介

中小企業の救世主として知られる、経営コンサルタントの竹田陽一氏。 その1989年刊のベストセラーが、待望の新装版としてよみがえった！ 著者は、『小さな会社は「1通の感謝コミ」で儲けなさい』で、中小企業が お客と売上げを増やす方法を力説。本書には、そのなかでとくに重要といえる 「手書きのはがき」のモデルお礼状文77例が満載され、より実用的1冊になって いる。 Eメール全盛の現代にこそ、あたたかみのある手書きのはがきは、お客様には新 鮮で、大きな効果を発揮するツールといえよう。その活用に、本書の豊富な例文 が役立ちます！ 巻末には、切り取ってすぐに使えるはがき12枚付き。
目次
第1章 頭の中をお客中心にしよう
第2章 手紙はお客戦略の強力な武器だ
第3章 こうすれば手紙は書ける
第4章 手紙コミのための基本心得
第5章 お礼状実例編1 個人客向けモデルはがき文
第6章 お礼状実例編2 企業向けモデルはがき文

[IMAGINEさんの感想 · 2008年10月19日]

名古屋出張時にて。2004.6.15

お礼状書きを普段しているので、さらにヴァージョンアップ
するために。たくさんのヒントをありがとうございました！

☆手紙の書き方　60％以上は相手の話題→まごごろ手紙
☆感謝を態度で示すこの実行は自分の潜在能力を開発し、
人格磨くことになる。
☆最も価値ある知識はお客について知ること。
☆手紙は漢方薬　じわーっと効く
☆お客様のデータを集めよ

著者プロフィール

ランチェスター経営（株）代表。福岡県久留米市出身。福岡大学経済学部を卒業後、建材メーカーに入社。 経理を3年、営業を3年経験したあと、28歳のときに企業調査会社に転職。中小企業の信用調査と、倒産会社の取材を担当。営業面では入社3年で九州地区１位、5年で全国１位になる。ランチェスター法則との出会いは35歳の時、福岡駅前で開かれたセミナーに参加してから。以来、経営戦略の研究に取り組むとともに、経営を構成する8大要因の1つひとつに、ランチェスター法則の応用を始める。44歳の時、独立してランチェスター経営を創業。講演で全国を回り、合計4300回にのぼる。F・ランチェスター先生の墓参りにイギリスまで行き、原書を手に入れて翻訳。これまでに渡英計7回。趣味は物理と音楽。著書多数。詳しくはアマゾンで検索。サイトは「竹田陽一」で検索。

「2016年 『小さな会社の稼ぐ技術』 で使われていた紹介文から引用しています。」